停車場(chǎng)只能掃碼支付不收現(xiàn)金 市民吐槽要兩條腿走路

來(lái)源:上游新聞·重慶晨報(bào)

△重慶北站北場(chǎng)二樓停車場(chǎng)，只能通過(guò)微信才能進(jìn)行支付，不接受現(xiàn)金。
近年來(lái)隨著移動(dòng)支付的普及，重慶各大商業(yè)綜合體、住宅區(qū)等各類停車場(chǎng)普遍使用智能停車管理系統(tǒng)，停車場(chǎng)的管理水平、車輛進(jìn)出效率均有大幅度提升。
不過(guò)，這也衍生出一些麻煩事——因?yàn)橹荒芡ㄟ^(guò)停車管理系統(tǒng)通過(guò)掃碼支付，部分停車場(chǎng)有時(shí)沒(méi)有安排收費(fèi)人員，這也意味著不收現(xiàn)金，無(wú)疑給一些平時(shí)不用移動(dòng)支付的人帶了麻煩。
事件回顧：不收現(xiàn)金引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)
前兩天，家住渝北區(qū)的周先生在重慶北站北場(chǎng)二樓停車場(chǎng)停車，當(dāng)他駕駛車輛駛出停車場(chǎng)時(shí)，在崗?fù)で疤统鲥X準(zhǔn)備支付停車費(fèi)，收費(fèi)員卻表示，只能通過(guò)微信才能進(jìn)行支付，不接受現(xiàn)金。
由于手機(jī)沒(méi)電，周先生請(qǐng)求用現(xiàn)金支付未果，于是雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。
周先生對(duì)此顯得有些不滿，既然有人在崗?fù)?nèi)值班，為什么非要用微信支付。他覺(jué)得，移動(dòng)支付是大勢(shì)所趨，確實(shí)方便了很多人，但是停車收費(fèi)不允許現(xiàn)金支付，好像有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去。這樣的做法沒(méi)有考慮不習(xí)慣用線上支付的中老年人，如果恰好手機(jī)沒(méi)電了、欠費(fèi)了，或是電子錢包正好沒(méi)有余額，也是很不方便。停車場(chǎng)不收現(xiàn)金這種“一刀切”的做法太不合理。
火車北站地區(qū)綜合管理局表示，重慶北站北場(chǎng)負(fù)二樓停車場(chǎng)實(shí)行無(wú)現(xiàn)金車庫(kù)的管理，提高了車輛通行速度。為保障部分旅客的實(shí)際需要，要求車庫(kù)管理的渝高物業(yè)公司保留收費(fèi)亭，方便部分支付現(xiàn)金的旅客。
由于收費(fèi)員在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差，物業(yè)公司對(duì)該收費(fèi)員作出了批評(píng)教育，扣罰當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金300元的處罰。
現(xiàn)場(chǎng)直擊：想用現(xiàn)金支付，先找到工作人員
7月29日中午，上游新聞·重慶晨報(bào)記者來(lái)到重慶北站北廣場(chǎng)B2樓停車場(chǎng)，一輛白色小轎車此時(shí)正停在停車場(chǎng)通道處，駕駛員已經(jīng)下了車，四處尋找著什么。
“我微信里沒(méi)錢，身上只有現(xiàn)金，可這邊都是掃碼支付?！敝钢S處可見(jiàn)的停車付費(fèi)二維碼，駕駛員付先生有些無(wú)奈，他表示，此前并不知道這里都是掃碼付費(fèi)，恰好微信里的錢都用完了，身上只有現(xiàn)金，所以遲遲無(wú)法走出停車場(chǎng)。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察，停車場(chǎng)里到處都張貼提示標(biāo)語(yǔ)，寫(xiě)明“本車庫(kù)無(wú)現(xiàn)金繳費(fèi)”。車主必須用微信掃描二維碼，輸入車牌號(hào)，才能支付停車費(fèi)。
而原來(lái)的收費(fèi)崗?fù)ぃ家呀?jīng)窗門緊閉，無(wú)人值守。周邊的溫馨提示說(shuō)，從2018年1月1日開(kāi)始，這處停車場(chǎng)就不再收取現(xiàn)金?！斑@不收現(xiàn)金，我就出不去車庫(kù)，一會(huì)兒還有急事，咋辦？”在記者的建議下，付先生來(lái)到停車場(chǎng)出口，并就此事詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)的安保人員。
“也可以現(xiàn)金付款，但你要去那邊找停車場(chǎng)的管理人員，付現(xiàn)金給對(duì)方，再讓他幫你掃碼支付。”安保人員指了指停車場(chǎng)里不遠(yuǎn)處的小房子。
據(jù)觀察，停車場(chǎng)中有不少收費(fèi)裝置，并設(shè)有現(xiàn)金支付口，但安保人員表示，這些收費(fèi)裝置都不能用。
隨后，付先生找到了管理人員，通過(guò)現(xiàn)金支付給對(duì)方，這才出了車庫(kù)。
記者隨后走訪了市內(nèi)其他一些公共停車場(chǎng)。在部分公共停車場(chǎng)，車主既可以通過(guò)自主繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)、掃碼繳費(fèi)，也可以在人工收費(fèi)窗口，使用現(xiàn)金支付停車費(fèi)。而在渝北區(qū)北環(huán)某商圈停車場(chǎng)和南坪福田大廈停車場(chǎng)，同樣的情況也有發(fā)生，都張貼著“不收取現(xiàn)金”、“無(wú)現(xiàn)金停車場(chǎng)”等字樣，部分平時(shí)不使用移動(dòng)支付平臺(tái)的車主，均要在現(xiàn)場(chǎng)尋找工作人員進(jìn)行支付。
如果找不到工作人員怎么辦？在渝北區(qū)北環(huán)某商圈停車場(chǎng)，車主蔣先生也是在掃碼支付停車費(fèi)時(shí)遇到了麻煩。微信賬戶里沒(méi)錢，也沒(méi)有關(guān)聯(lián)銀行賬戶，盡管手里拿著現(xiàn)金，卻沒(méi)法成功繳費(fèi)。因?yàn)橐恢睕](méi)找到收費(fèi)處工作人員，遲遲無(wú)法離開(kāi)。
“去求其他車主幫忙唄。”保安建議蔣先生付現(xiàn)金給其他車主，讓其他車主幫忙支付，恰好另外一輛車經(jīng)過(guò)，蔣先生這才得以支付成功。
停車場(chǎng)保安表示，不收取現(xiàn)金，是公司的規(guī)定。遇到個(gè)別實(shí)在是無(wú)法進(jìn)行掃碼支付的車主，他們可以“幫幫忙”，用自己的手機(jī)支付，然后車主把現(xiàn)金給他。
車主吐槽：現(xiàn)金支付也要有
部分停車場(chǎng)工作人員稱，使用掃碼支付，能給車主帶來(lái)一定便利，也能提高支付的效率，以前繳費(fèi)點(diǎn)經(jīng)常排隊(duì)，導(dǎo)致?lián)矶隆，F(xiàn)在這種情況大為改觀。因此對(duì)車主而言，其實(shí)也是有好處的。
據(jù)調(diào)查，由于移動(dòng)支付平臺(tái)普及，不少停車場(chǎng)為了合理利用人力資源，將之前負(fù)責(zé)現(xiàn)金收費(fèi)的工作人員調(diào)派到其他崗位，這樣就變相要求車主們?nèi)繉?shí)施無(wú)現(xiàn)金操作。
不過(guò)不少車主表示，使用非現(xiàn)金支付方式，不僅僅需要保持開(kāi)機(jī)的手機(jī)，而且要信號(hào)暢通，有相關(guān)的支付客戶端，還要求消費(fèi)者必須會(huì)使用相關(guān)業(yè)務(wù)。
一旦其中某個(gè)條件出現(xiàn)了問(wèn)題，如果又不能使用現(xiàn)金，無(wú)疑會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)新的麻煩。不少車主建議，停車場(chǎng)可以兩條腿走路，既可以掃碼支付，也不要拒絕使用現(xiàn)金。
央行公告：不收現(xiàn)金是違法的！
近期，中國(guó)人民銀行發(fā)布了公告，表示將進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)經(jīng)濟(jì)主體對(duì)支付方式的選擇和應(yīng)用，特別是要整治拒收現(xiàn)金的問(wèn)題。
公告中表示，人民幣現(xiàn)金是法定貨幣。除了依法應(yīng)該使用非現(xiàn)金支付工具的情形外，任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。任何單位和個(gè)人在推廣費(fèi)現(xiàn)金支付工具時(shí)，不得炒作“無(wú)現(xiàn)金”概念。
同時(shí)公告要求，如果存在拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)在公告公布之日起一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行整改。市民們遇到類似情況，可以向相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)和投訴。