家門口享社保“一卡通”服務(wù)

來源：大眾網(wǎng)

“市民通過電子社保卡，即可在醫(yī)院收費窗口實現(xiàn)‘碼’上支付，實現(xiàn)全流程一卡通、無接觸使用。”江門市中心醫(yī)院財務(wù)科科長蘇偉鵬介紹。
4月28日上午，江門市“為民服務(wù)解難題·政務(wù)服務(wù)無堵點”觀察團開展第六期考察活動。觀察團成員來到江門市人力資源和社會保障局、開設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)的銀行和江門市中心醫(yī)院，調(diào)研“智慧人社”的最新進展。
記者獲悉，目前，江門市已有超過70萬名市民領(lǐng)取了自己的電子社保卡。今年3月，江門市民正式迎來了電子社保卡“裝進手機、掃碼辦事、無卡支付”的新時代。
全省率先實現(xiàn)社保卡即辦即取
“市民只需提供有效身份證明來到我們銀行柜臺，工作人員就可幫忙辦理，只需20分鐘，就可以現(xiàn)場拿到社保卡。”廣發(fā)銀行東華支行有關(guān)負責(zé)人介紹，“我們將不斷升級銀行系統(tǒng)，預(yù)計今年之內(nèi)可實現(xiàn)終端機自助辦理。”
近年來，江門不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全省率先上線社保卡即辦即取系統(tǒng)。目前，江門全市三區(qū)四市均已實現(xiàn)社保卡“立等可取”服務(wù)。此外，江門市還在打造“輕量化”服務(wù)，創(chuàng)新推出“電子社保卡”微信小程序，簽發(fā)電子社保卡52萬張，全市超600家定點醫(yī)療機構(gòu)和藥店實現(xiàn)購藥支付、掛號就醫(yī)、看病檢驗等掃碼應(yīng)用。
在線下服務(wù)方面，人社部門創(chuàng)建“家門口”貼心服務(wù)。在80多個鎮(zhèn)街人社站所、近700個銀行網(wǎng)點、248個行政村配備了1000多臺社會保障卡自助服務(wù)終端，在偏遠農(nóng)村地區(qū)建立社會保障卡農(nóng)村服務(wù)點，將人社服務(wù)帶到群眾家門口。
同時，社保卡的用卡場景不斷拓展，逐步實現(xiàn)政務(wù)、民生、金融“一卡通”。目前，社保卡的應(yīng)用范圍包括就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人社人才等領(lǐng)域，通過社保卡發(fā)放的各類資金和補貼年金額達80億元。加載人才綠卡、安心家政服務(wù)卡、義工證等電子證件，為群眾提供“一卡通”便捷服務(wù)。
電子社保卡無接觸支付全省首發(fā)
在江門市中心醫(yī)院，觀察團現(xiàn)場體驗了電子社保卡的使用。
3月31日，江門市在全省首發(fā)電子社保卡C—B（主動掃碼）支付。患者只需在手機打開“五邑人社”小程序，向醫(yī)院收費窗口展示電子社保卡二維碼，即可實現(xiàn)“碼”上支付，實現(xiàn)全流程、一卡通、無接觸的使用。
“僅需要幾步注冊，就可以使用電子社保卡。”江門市政協(xié)委員、江門市德山復(fù)合材料科技有限公司總工程師吳德山現(xiàn)場體驗了電子社保卡的應(yīng)用。通過“五邑人社”小程序，就可獲得個人電子社保卡。在收費窗口，只需通過該小程序掃碼，就能實現(xiàn)無卡醫(yī)保特病統(tǒng)籌結(jié)算、醫(yī)保個賬支付和基本醫(yī)保支付。目前，全市有超過600家定點醫(yī)院和藥店，可實現(xiàn)電子社保卡的支付應(yīng)用。
此外，江門人社部門已全面建立省市聯(lián)動對接、數(shù)據(jù)規(guī)范統(tǒng)一、線上線下服務(wù)、智能管理科學(xué)、地方特色明顯的“智慧人社”智能化服務(wù)體系，政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦率達85%，一次辦率達99%。
全面打造“智慧人社”智能化服務(wù)體系
電子社保卡只是江門市人社部門打造“智慧人社”服務(wù)體系的其中一項。目前，江門市人社局全面打造省市聯(lián)動對接、數(shù)據(jù)規(guī)范統(tǒng)一、線上線下服務(wù)、智能管理科學(xué)、地方特色明顯的“智慧人社”智能化服務(wù)體系。依申請政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦率達85%，一次辦率達99%。2019年以來，市民辦事平均時限比法定時限壓縮50%以上。
疫情期間，依托“智慧人社”服務(wù)體系，江門市人社局火速上線“零接觸”網(wǎng)絡(luò)招聘會服務(wù)，為全市企業(yè)和求職者提供全流程、“零接觸”、免費線上公共就業(yè)服務(wù)。目前，共舉辦網(wǎng)絡(luò)招聘會58場次，促進6043家次企業(yè)與8萬人次求職者進行對接，促成8615人成功就業(yè)。
在江門支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)配套政策出臺的第二天，該局就推出了應(yīng)對疫情支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)補貼專區(qū)，為江門市企業(yè)和創(chuàng)業(yè)人員提供12項扶持補貼申領(lǐng)，實現(xiàn)“申領(lǐng)—審批—發(fā)放”全流程“零跑腿、零距離、零見面”一鍵通辦服務(wù)。目前，已申請相關(guān)補貼企業(yè)達7508家，涉及金額1.4億元。
■觀察團快評
觀察團成員梁漢文：
“智慧人社”經(jīng)驗值得推廣
“作為企業(yè)經(jīng)營者，我曾深受辦證難之苦。市人社局能夠建立聯(lián)通各地、各部門的信息歸集和精準分發(fā)機制，實現(xiàn)人社保障服務(wù)與健康管理在線化、數(shù)字化，有效減少資料重復(fù)填報的做法，可造福廣大市民。”梁漢文結(jié)合自己的經(jīng)歷，點評江門市人社局的服務(wù)。他表示，人社局推出養(yǎng)老“刷臉”年審、失業(yè)人員“刷臉”簽到服務(wù)，不斷提高了市民的獲得感和幸福感。
在江門市中心醫(yī)院體驗了使用電子社保卡就醫(yī)的流程后，梁漢文認為，市人力資源和社會保障局急群眾之所需，創(chuàng)新服務(wù)方式，在全省首發(fā)電子社保卡C—B支付，深入開展以電子社保卡為載體的“智慧人社”便民應(yīng)用服務(wù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出貢獻，這些經(jīng)驗值得推廣。
觀察團成員吳德山：
應(yīng)加大對“智慧人社”功能的宣傳
目前，江門市人社局全面打造省市聯(lián)動對接、數(shù)據(jù)規(guī)范統(tǒng)一、線上線下服務(wù)、智能管理科學(xué)、地方特色明顯的“智慧人社”智能化服務(wù)體系，依申請政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦率達85%，一次辦率達99%。2019年以來，市民辦事平均時限比法定時限壓縮50%以上。
“這一系列措施真正做到為民、便民，值得點贊。”吳德山認為，目前，企業(yè)、市民對“智慧人社”的了解不夠充足，認識還不夠深，有關(guān)部門應(yīng)加大對“智慧人社”功能的宣傳，引導(dǎo)企業(yè)、市民在不同的應(yīng)用場景中多使用“智慧人社”，減少跑腿次數(shù)，享受更便捷的政務(wù)服務(wù)。
觀察團成員林志勇：
業(yè)務(wù)下放基層 服務(wù)提質(zhì)增效
林志勇在廣發(fā)銀行東華支行現(xiàn)場調(diào)研社會保障卡即辦即取服務(wù)后，點贊該項服務(wù)。“以前，新辦理社保卡要準備多項資料，跑到辦事大廳才能辦業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，在銀行也能辦社保卡，更方便，更人性化了。”林志勇說。
在江門市中心醫(yī)院了解電子社保卡的投入使用情況后，林志勇建議，有關(guān)部門可嘗試將更多業(yè)務(wù)權(quán)限下放至基層，讓市民在一個場景可辦理多項業(yè)務(wù)，減少材料準備和跑腿次數(shù)，真正讓便民服務(wù)提質(zhì)增效。
觀察團成員羅達全：
要關(guān)注城鄉(xiāng)居民需求的不同特點
在了解“智慧人社”服務(wù)平臺利用信息化應(yīng)對疫情支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作情況后，羅達全建議，針對目前部分外貿(mào)企業(yè)訂單減少的情況，可在“智慧人社”服務(wù)平臺開設(shè)共享員工對接功能，盤活富余的勞動力資源，讓人力資源要素能夠順暢流動，助力江門經(jīng)濟社會發(fā)展。
在廣發(fā)銀行東華支行現(xiàn)場調(diào)研社會保障卡即辦即取服務(wù)和到江門市中心醫(yī)院了解電子社保卡的投入使用情況后，羅達全點贊這一系列便民舉措。“這些便民舉措真正讓數(shù)據(jù)多跑、市民少跑。”羅達全也建議，有關(guān)部門還要關(guān)注城鄉(xiāng)居民需求的不同特點，強化統(tǒng)籌，進一步打破部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，讓農(nóng)村居民也能和城市居民享受便利便捷的社保醫(yī)保服務(wù)。