金華一超市推出 自助結(jié)賬受熱捧

來(lái)源:金華新聞網(wǎng)

本報(bào)消息（記者 樓盼 通訊員 黃紫依）逛超市最讓人頭疼的就是排隊(duì)結(jié)賬。日前，記者在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的物美超市發(fā)現(xiàn)一條結(jié)賬快速通道，通道旁設(shè)置了一臺(tái)自助掃碼機(jī)，顧客只要用手機(jī)掃描商品碼并線上支付，就可將商品帶出超市。

自助結(jié)賬效率高受市民歡迎

對(duì)于這條快速通道，不少市民表示很便捷。記者看到一名女學(xué)生先用手機(jī)打開(kāi)“多點(diǎn)”APP，然后逐一掃描商品條形碼，選擇支付寶在線支付。支付完成后，“多點(diǎn)”APP上很快便跳出了購(gòu)買(mǎi)成功的條形碼憑證，最后，將此條形碼憑證對(duì)準(zhǔn)機(jī)器的掃碼區(qū)，成功掃描后便可出超市了。“這個(gè)機(jī)器很方便，用一次就會(huì)了，不必在人工收銀臺(tái)那邊排隊(duì)。”女學(xué)生說(shuō)。

另一名年輕男子是第一次使用自助結(jié)賬，操作不熟練。在超市工作人員的指導(dǎo)下，他也順利用微信完成支付。“以前買(mǎi)個(gè)冰淇淋雪糕，排隊(duì)等到買(mǎi)單時(shí)都要化了。現(xiàn)在好多了，自助收銀和人工收銀分開(kāi)，等于把顧客分流了。”

記者注意到，短短半小時(shí)內(nèi)，已經(jīng)有20多名顧客選擇使用自助收銀機(jī)。除了年輕消費(fèi)者，帶著孩子逛超市的家長(zhǎng)們也是自助收銀機(jī)的“粉絲”。

自助結(jié)賬仍無(wú)法替代人工收銀

相比人工收銀，自助結(jié)賬省去了收銀驗(yàn)鈔、開(kāi)錢(qián)屜、點(diǎn)錢(qián)、找錢(qián)的環(huán)節(jié)，收款過(guò)程平均只要短短幾秒，效率無(wú)疑要提高許多。“自超市推出自助結(jié)賬功能以來(lái)，越來(lái)越多的市民選擇自助結(jié)賬。同時(shí)，自助結(jié)賬還能保護(hù)顧客個(gè)人隱私，這一點(diǎn)也受到不少顧客的青睞。”超市工作人員說(shuō)，一些市民買(mǎi)個(gè)人衛(wèi)生用品或其他涉及隱私的商品，排隊(duì)時(shí)難免有些難為情。采用線上支付的方式，避免了尷尬。

記者從物美超市了解到，在顧客結(jié)賬后，超市出口的機(jī)器會(huì)在屏幕上顯示已購(gòu)買(mǎi)商品，以便工作人員進(jìn)行核對(duì)。此外，每個(gè)收銀通道都有監(jiān)控，超市出口還有一道終端報(bào)警門(mén)，可檢測(cè)未結(jié)賬的商品。物美超市推出自助結(jié)賬功能以來(lái)，未發(fā)現(xiàn)顧客故意逃單的現(xiàn)象。

盡管自助結(jié)賬增加了購(gòu)物的體驗(yàn)感和便捷性，但仍無(wú)法取代傳統(tǒng)的人工收銀。若是顧客購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量較多或者體積大、金額高，超市工作人員便會(huì)建議其通過(guò)人工通道結(jié)算。“人工收銀可進(jìn)行打包裝袋等服務(wù)，人對(duì)人的溫馨服務(wù)是機(jī)器無(wú)法比擬的。”超市負(fù)責(zé)人表示，目前采用自助結(jié)賬的以年輕人為主，中老年人還是習(xí)慣使用現(xiàn)金付款。