“五一”小長假這個家居行業的促銷旺季，各大賣場、單品建材、裝修公司的促銷正在如火如荼地進行中。 

限 時 搶購、購物返現、低價折扣、滿額贈送等優惠，確實讓消費者享受到了實惠。也正是這樣，很多消費者寧愿讓裝修停工也要趕在“五一”促銷旺季買建材，甚至有些人房子還沒裝就早早定下了家具和建材。 

華商報記者在此提醒廣大消費者，促銷季家居產品雖便宜實惠，但選購時更需理性分析，防止糾紛。 

案例1 

買的特價智能馬桶不合適 想退貨遇困難 

西安市城東的李先生去年“五一”陪朋友去賣場選購建材，看到一款原價4000多元的智能馬桶特價只需2000元，而且限量20套。李先生一直想給父母換個智能馬桶，于是快速交錢下單，沒有回家查看衛生間線路，也沒有詢問相關售后服務事宜。送貨安裝時，工人告知李先生，衛生間沒有安裝智能馬桶的插座，要安裝智能馬桶需重新布線。李先生隨后聯系商家想要退貨，但商家表示限量款產品，沒有質量問題不退不換。 

案例2 

特價產品賣斷貨 原本一周送貨被拖延至兩月 

王女士去年需要購買兩張床，聽說商場“十一”活動促銷優惠力度大，就在西安某商場定了兩張床，算下來價格確實挺劃算的。王女士不僅買了床，還抽獎抽中了一臺微波爐，王女士對此非常滿意。導購口頭承諾的一周到貨，可是過了三周還沒等到，電話打過去才知道這款床銷量非常好，已經賣斷貨了。廠家正在緊急趕工，預計送貨周期還需一個多月。“我后來專門翻了一下發票，上面對送貨周期沒有約定。也怪自己當時忙著搶實惠，忽視了讓他們注明送貨周期，算下來前后耽誤了兩個月。” 

 案例3 

提前訂購特價沙發 裝修完后想退貨被扣300元 

2016年5月,鄭先生在賣場做促銷時選購了一套沙發并交了1000元定金。當時鄭先生房子還沒裝修，導購表示門店可為鄭先生存貨6個月，不收取任何保管費。但隨著裝修結束，鄭先生總覺得原來看上的沙發與家居風格不太匹配想退貨，于是找到商家想要回定金。商家表示，退貨可以但要收取300元保管費，若鄭先生繼續要沙發，保管費可免。最后鄭先生損失了300元，要回了剩下的余款。 

案例4 

看上贈品將瓷磚換成木地板 結果多花近2000元 

家住風景御園的吳先生去年在一家商場準備買瓷磚，轉了一圈發現有家木地板看著非常舒服，贈品也很好，贈送的電壓力鍋正是自己想要的，所以就把本來要購買的瓷磚改成了木地板，如愿以償地得到了滿意的贈品。但是仔細一算，木地板的花費比當初的預算多了近2000元，而贈品也不過區區幾百元。 

提前了解產品型號、尺寸、款式 按需選購 

上述業主的經歷在生活中經常會遇到，“跟風消費”看到便宜實惠就下單，常常忽視產品的型號、尺寸、款式和質量。尤其是在商場大規模促銷的時候，多種買贈、抽獎活動讓部分消費者忘記了前往賣場的真正目的，因此越是大型促銷越要理性選購。 

未央路·紅星美凱龍從事客服工作多年的周創表示，消費者在面對琳瑯滿目的促銷信息時，要提前了解家具的基本常識，如所需家具的尺寸、型號以及材質及風格。在購買時對產品的質檢報告、售前、售中、售后等方面都要問清楚。產品越是優惠，越要在簽合同時讓商家寫清產品的品名，品牌+名稱。同時，還要檢查合同中產品規格、型號、材質、日期、售后、送貨時間約定等。 

大明宮建材家居北二環店謝茜表示，除了簽合同時對產品型號價格等進行確認，還要在商場收銀臺處統一繳費，這樣遇到問題也能享受商場的各種保護措施。如，大明宮實行統一收銀的政策，消費者的所有購買行為，錢必須交到商場統一收銀臺。這樣即使出現問題，商場會更好的介入，保障消費者權益。簽訂商品定貨合同時，要使用大明宮建材家居統一印制的《購銷合同》，在收銀臺交款并加蓋“合同鑒定章”，這樣可以有效保證消費者的售后服務。對于庫存產品、特價商品、樣品等家具，簽合同時一定要多問一句“能否享有正常的售后服務以及退換貨服務”。 

提個醒：節日促銷多點冷靜和理性 

作為消費者，越是遇到優惠力度大的促銷，越要保持清醒的頭腦。慎重選擇，理性消費，根據自己的實際需求去選擇。選購時多一些冷靜和理性，多方比較后再下單，而不能一味地圖便宜。 

作為商家，無論是銷售旺季還是淡季，對待消費者要始終如一。絕不能借著促銷人多眼雜，刻意隱瞞服務條款……商家應本著維護客戶、和氣生財的理念經營，才能贏得消費者的口碑，贏得市場。