“刷臉”支付應(yīng)夯實安全根基 監(jiān)管和自律缺一不可

來源：中國產(chǎn)經(jīng)新聞

隨著基于人臉識別的“刷臉技術(shù)”與相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的融合應(yīng)用不斷推進， “刷臉”這一新生活方式和消費模式正在進入到我們生活的日常，并成為推動多個行業(yè)秩序重構(gòu)的催化劑。

從商業(yè)角度來看，支付手段的對弈從現(xiàn)金、信用卡、NFC再到掃碼支付，技術(shù)不斷迭代下，“快捷、高效”是該行業(yè)最為標(biāo)志性的特點，關(guān)系著市場占有率爭奪，以及商戶、數(shù)據(jù)、消費者、云市場等多維度的競爭。而“刷臉”設(shè)備的普及，在縮減人工成本、提升辦事效率，乃至避免接觸、精準(zhǔn)溯源等疫情防控需求層面表現(xiàn)優(yōu)秀。

對大眾而言，日常生活中需要運用到“人臉識別采集信息”的環(huán)境越來越多，“臉”已不再單純地泛指自身樣貌，而是被賦予體驗高效、便利新科技的獨特“通行證”。因而，在部分社會服務(wù)主體圍繞人臉識別、實現(xiàn)相關(guān)應(yīng)用廣泛落地的同時，也引起一些民眾對自身隱私等方面的擔(dān)憂與爭議。有專家認為，如何識別風(fēng)險，避免欺詐、濫用等風(fēng)險現(xiàn)象發(fā)生，進而保障數(shù)據(jù)安全、打消用戶疑慮，已成人臉識別技術(shù)在審慎創(chuàng)新階段不得不考量的重點課題。

人臉識別技術(shù)落地多個領(lǐng)域

當(dāng)人臉識別技術(shù)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)效益的擴散，已經(jīng)不僅僅局限于純粹的市場流程和傳統(tǒng)的安防場景，在與技術(shù)、產(chǎn)業(yè)掛鉤結(jié)合后價值新增的案例已是屢見不鮮。

消費市場層面，“刷臉支付”不需要在聯(lián)網(wǎng)手機上進行一系列操作，也不用頻繁掃描或是被商家的設(shè)備掃描付款碼，僅要前幾次的實名信息采集和手機認證后，就可以通過刷臉設(shè)備掃描臉部特征完成支付。

有超市工作人員告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，自助收銀設(shè)備投入使用以來，一名收銀員可以同時看管四臺機器，僅在消費者需要幫助時出現(xiàn)即可。而且結(jié)賬的平均用時更短，在節(jié)約用戶時間、有效緩解高峰時段結(jié)賬排隊現(xiàn)象方面表現(xiàn)突出。而設(shè)備中“刷臉”這種更直接、更便捷的支付體驗，因不受硬件設(shè)備的制約，在不會熟練操作智能手機的老人等特殊群體中也十分受歡迎。

不同的載體有不同的營銷方式和結(jié)果。海威顧投行研員陳樹平指出，相比于傳統(tǒng)掃碼支付，刷臉支付能更好整合數(shù)字化經(jīng)營能力，為商家提供更多的附加值和想象空間。作為中間環(huán)節(jié)，刷臉設(shè)備不只是交易結(jié)算時的單純炫技，除可為用戶合理安排時間、為商家運營管理控制成本、提高收銀效率外，其真正價值在于更易于鏈接B端和C端。通過識別人臉，消費者每一次的購買數(shù)據(jù)都可以沉淀在大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)中，幫助商戶對其進行畫像，精準(zhǔn)洞悉不同顧客的消費需求，實現(xiàn)在消費者和屏幕之間實現(xiàn)無場景的轉(zhuǎn)移交互，在助推新零售業(yè)改革創(chuàng)新、促進消費對經(jīng)濟增長拉動等方面作用明顯。

從移動支付方式的演變觀之，科技創(chuàng)新過程也是持續(xù)脫媒的過程。隨著5G、AI等新技術(shù)的不斷深入與應(yīng)用，人臉識別作為技術(shù)進步的產(chǎn)物，勢必會將更多的場景劃入未來的發(fā)展趨勢中。

2020年，在各個地方探索政務(wù)服務(wù)的新模式中，群眾“刷臉”辦理相關(guān)業(yè)務(wù)成為高頻詞。通過前端攝像頭采集辦事群眾的人臉信息，與可信身份認證數(shù)據(jù)對接確認后，便可調(diào)取相關(guān)的常用電子證照，擺脫了對傳統(tǒng)憑證的依賴。實現(xiàn)群眾“秒刷臉”、數(shù)據(jù)“秒提取”的無證辦事，進而打通不同部門的信息壁壘 ，極大提高了政務(wù)處理效率。

此外，當(dāng)?shù)罔F閘機、公交車以及自助寄存柜等公共設(shè)施與人臉識別技術(shù)產(chǎn)生融合后，也能發(fā)揮出提高社會效率的特別作用。相較常規(guī)手機掃碼時的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、容易丟失的傳統(tǒng)媒介，結(jié)合人臉識別、資金支付功能的公共交通與設(shè)施，可極大提升通行效率和使用安全性，并在一定程度上減少病菌交叉?zhèn)鞑サ膸茁省?/span>

便利高效的同時有隱憂

人臉識別技術(shù)經(jīng)歷20多年的發(fā)展沉淀，從最初的2D識別演化為現(xiàn)在的3D識別，憑借在零售、餐飲、醫(yī)療、交通、公共安全等諸多領(lǐng)域的廣闊應(yīng)用前景，逐漸滲透到人們?nèi)粘Ｉ钪?，成為目前主流的生物識別技術(shù)之一。

然而，在人臉識別技術(shù)的快速擴張的“強風(fēng)之下”，“刷臉”也時常被商家“強制性”捆綁，陷入為推廣而推廣的怪圈。無論是戴著頭盔看房的看似荒誕行為，其實是為躲避售樓處的人臉識別設(shè)備，避免因被識別判斷身份而給出不同購房優(yōu)惠的無奈之舉；還是小區(qū)或?qū)懽謽堑拈T禁系統(tǒng)強制刷臉識別才能打開，在未提前征求意見的情況下，引發(fā)種種爭議；亦或是與必須刷臉才能進入的動物園對簿公堂，都無不表現(xiàn)出公眾對隱私信息泄露的隱憂。

從事網(wǎng)絡(luò)安全工作的高級工程師李儒海表示，每個人都有獨一無二的生物特征，如臉、指紋和虹膜等，都可以指代個人身份，甚至是涵蓋多種信息的活體數(shù)據(jù)庫。也正因生物特征具有天然的唯一性和不可更改性，一旦被濫用或泄漏，后果不堪設(shè)想。

其中，人臉與其他生物特征識別技術(shù)稍有不同，該技術(shù)以非接觸方式識別，采集非常便利。李儒海認為，這既是其最大的優(yōu)勢，也是較大的風(fēng)險隱患所在。當(dāng)臉部信息被錄入計算機時，從信息采集、分析、計算到保存，各階段均不同程度存在信息泄露和被重構(gòu)的風(fēng)險。且這些信息通常會與個人手機號、社交媒體賬號甚至身份證號、消費行為、金融信息互聯(lián)互通，確實更需要用戶群體提高自我保護意識、謹慎對待。

全國信息安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會等機構(gòu)發(fā)布的《人臉識別應(yīng)用公眾調(diào)研報告（2020）》顯示，有九成以上的受訪者都使用過人臉識別，具體用途當(dāng)中“刷臉支付”最為普及；不過有六成受訪者認為，人臉識別技術(shù)有濫用趨勢；還有三成受訪者表示，已經(jīng)因為人臉信息泄露、濫用而遭受到隱私或財產(chǎn)損失。

而針對“刷臉支付”，同樣有調(diào)查顯示，和二維碼支付的普及過程截然不同的是，對刷臉支付的接受度，三四線城市要高于一二線城市的用戶；中老年人的使用頻率高于年輕人。這也從側(cè)面說明了對互聯(lián)網(wǎng)更熟悉的一二線城市的年輕用戶對面容識別技術(shù)安全性的擔(dān)憂。

“一開始很少有顧客愿意嘗試刷臉支付，但因為有立減優(yōu)惠活動，所以使用率一度高了一些?！庇浾咦咴L多家便利店發(fā)現(xiàn)，用戶不想使用刷臉支付，多數(shù)還是因為心存顧慮。“我看沒有必要刷臉，掃碼付錢稍慢一點卻給人感覺更安全，又不是特別急?！币晃徽趻叽a支付的年輕消費者向記者道出了其不愿“刷臉”卻習(xí)慣掃碼的原因。

更有不少受訪者表示，對于部分公共場所的人臉識別設(shè)備，是否由官方授權(quán)、人臉和個人信息會否被違規(guī)采集、這些敏感的數(shù)據(jù)又將被如何保存和使用、自己對是否“被刷臉”有沒有足夠的知情權(quán)，都是未知。種種不確定因素疊加，使得不少人除了在涉及公共利益和應(yīng)履行法律職責(zé)方面積極配合“刷臉”外，都敬而遠之。

事實上，上述受訪者的顧慮并非杞人憂天。據(jù)國家網(wǎng)信辦、工信部等四部門成立的個人信息專項治理工作組披露，他們曾針對2300余款A(yù)pp開展深度評估、問題核查，對用戶規(guī)模大、問題突出的260款A(yù)pp采取了公開曝光、約談、下架等處罰措施。其中，超范圍收集使用個人信息的后臺權(quán)限濫用行為，便是涉及的典型問題。

作為智能時代的重要入口，打造以“生物特征識別”為起點的數(shù)字化社會是未來趨勢，“人臉識別”行業(yè)也有望步入發(fā)展快車道。陳樹平認為，即使部分領(lǐng)域引入“人臉識別”的初衷是為了更好地提高運行效率，但也需對應(yīng)用場景的必要性予以專業(yè)論證。在遵循“合法、正當(dāng)、必要”的原則基礎(chǔ)上穩(wěn)妥推進，充分保障被采集者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

保護隱私需多方合力

在人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展帶來日新月異變化的同時，加強對個人信息保護刻不容緩，厘清生物特征采集和使用的“邊界”、解決技術(shù)發(fā)展帶來的痛點，需要社會各方共同發(fā)力。

實際上，我國在個人信息保護層面的立法正加速完善，并逐漸引導(dǎo)行業(yè)建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。2021年1月1日起施行的《民法典》，將自然人生物識別信息列為個人信息，并在“人格權(quán)編”中明確提出，人臉信息采集在遵循“最少夠用”原則的基礎(chǔ)上，還應(yīng)充分征求被采集人意見。

另根據(jù)《個人信息保護法（草案）》，在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護公共安全所必需，遵守國家有關(guān)規(guī)定，設(shè)置顯著的提示標(biāo)志。且擬對侵害個人信息權(quán)益行為給予沒收違法所得和罰款等處罰。

陳樹平分析認為，“人臉識別技術(shù)”若要真正取得民眾信任，推動相關(guān)應(yīng)用取得健康的長足發(fā)展，監(jiān)管部門還須針對更廣泛的商業(yè)、民用領(lǐng)域出臺詳盡的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測認證標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)則及權(quán)益保護機制，嚴格審批業(yè)務(wù)報送制度；并將數(shù)據(jù)傳輸、內(nèi)部控制等方面存在較大風(fēng)險的業(yè)務(wù)納入日常監(jiān)測范疇。采集平臺方面，則應(yīng)進一步加大技術(shù)研發(fā)攻關(guān)力度，切實查找并彌補現(xiàn)行平臺運行中的技術(shù)漏洞，努力提高相關(guān)技術(shù)的安全性；主動建立起健全風(fēng)險賠付資金、保險計劃、應(yīng)急處置等風(fēng)險補償機制，從多維度保障用戶的信息安全，筑起保護用戶隱私的“堤壩”。

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