老超市發(fā)卡后關(guān)門，新超市剛開又撤場，居民百余張會(huì)員卡退款難

來源：齊魯壹點(diǎn)

“會(huì)員卡都是花錢買的,超市撤場了,老百姓的權(quán)益怎么保障?”近日,德州市德城區(qū)三和梅園小區(qū)居民李先生撥打齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)熱線求助稱,小區(qū)附近一家“友愛有家”連鎖超市開業(yè)剛滿一個(gè)月就撤場了。超市撤場后,周邊上百名居民持有的該超市會(huì)員卡內(nèi)仍有數(shù)量不等的積分無法使用,而超市也拒絕給持卡的居民一個(gè)解決辦法。

市民手中新老兩個(gè)超市的會(huì)員卡

市民:

新超市曾承諾

會(huì)員卡能正常使用

據(jù)了解,位于德州乾兆大廈一樓的“友愛有家”連鎖超市是今年10月1日開業(yè),在“友愛有家”超市入駐之前有一家名為“伴點(diǎn)甄選”的連鎖超市在該址經(jīng)營一年有余。此前,“伴點(diǎn)甄選”經(jīng)營期間采用會(huì)員制的模式向周邊居民售卡,即居民充值100元可獲得內(nèi)有1000積分的會(huì)員卡。居民在購物時(shí),可以享受會(huì)員價(jià)格,并根據(jù)消費(fèi)金額核減卡內(nèi)對(duì)應(yīng)積分。在今年中秋節(jié)前后,“伴點(diǎn)甄選”超市在毫無征兆的情況下突然撤場,一家“友愛有家”超市進(jìn)入該址開業(yè)經(jīng)營。

“9月初,友愛有家超市開業(yè)前有工作人員說會(huì)給我們換新卡,會(huì)員卡能正常使用。”李先生稱,在伴點(diǎn)甄選超市辦卡且等待退費(fèi)的居民有上百人,并且收入水平都不高,他希望可以保護(hù)好這些居民的合法權(quán)益。“既然他們已經(jīng)承諾并且更換了新卡,就應(yīng)該負(fù)責(zé)到底。”

“如果他們和伴點(diǎn)甄選超市沒有交接,怎么會(huì)給老百姓換新卡?”有小區(qū)居民提出,在新超市開業(yè)后,友愛有家超市里仍有數(shù)量不少的衛(wèi)生紙、碗筷等帶有“伴點(diǎn)”商標(biāo)的產(chǎn)品在售。超市使用的塑料袋有原來“伴點(diǎn)甄選”超市的商標(biāo)。

“友愛有家”超市:

兩超市無任何關(guān)系

伴點(diǎn)系列產(chǎn)品為新采購

11日上午,在居民的指引下,記者在“友愛有家”超市見到了超市負(fù)責(zé)人。記者發(fā)現(xiàn),該超市內(nèi)部貨物已經(jīng)所剩無幾,幾名店員正在進(jìn)行最后的貨品整理。李姓負(fù)責(zé)人稱,超市發(fā)出撤場告示以后,一些居民就退卡問題和超市產(chǎn)生矛盾,圍堵超市工作人員,阻撓超市車輛進(jìn)出。他們已經(jīng)多次向警方報(bào)案。

“友愛有家”超市負(fù)責(zé)人稱,“友愛有家”是今年10月份新成立的超市,與此前“伴點(diǎn)甄選”沒有任何的關(guān)系和交集。今年10月份超市成立時(shí),她了解到此前超市遺留了會(huì)員卡的問題,為了吸引原超市固有的會(huì)員客戶,他們?cè)诮o新客戶辦卡的同時(shí),也將原“伴點(diǎn)甄選”超市發(fā)行的會(huì)員卡免費(fèi)更換成了自己超市的會(huì)員卡。對(duì)于居民提出的超市繼續(xù)出售“伴點(diǎn)”品牌系列產(chǎn)品問題,超市拿出了產(chǎn)品進(jìn)貨單和發(fā)票等單據(jù)向記者證實(shí),所有產(chǎn)品均是超市開業(yè)后向廠家自行采購,并非原超市遺留的貨物。

“所有由我們收費(fèi)后發(fā)出的會(huì)員卡,都已經(jīng)通知到消費(fèi)者前來退卡,目前已完成了近百人。”工作人員還出示了所有的退款記錄。記者發(fā)現(xiàn),居民都要簽字且按手印后才能拿到退款。

市場監(jiān)管部門:

“友愛有家”

不承擔(dān)退款責(zé)任

11月16日,德城區(qū)市場監(jiān)管局工作人員回應(yīng),經(jīng)過前期調(diào)查證實(shí)“伴點(diǎn)甄選”超市和“友愛有家”連鎖超市不相關(guān),“友愛有家”超市也已經(jīng)向警方報(bào)案。因?yàn)樵摬糠志用袷种械臅?huì)員卡是“伴點(diǎn)甄選”超市發(fā)售,“友愛有家”超市不承擔(dān)責(zé)任,并且超市方不接受調(diào)解,現(xiàn)在工商部門調(diào)解已經(jīng)結(jié)束。