來源:網(wǎng)絡(luò)
在商品品類極其豐富的今天,個性化的購物體驗成為零售企業(yè)的核心競爭力之一,個性化服務(wù)的基本前提是對消費(fèi)者足夠了解。為此,零售企業(yè)建立了強(qiáng)大的CRM系統(tǒng),并不斷利用新技術(shù)收集和完善會員信息。
2018 年,科脈與微信支付攜手,為7- 11 便利店、瑞幸咖啡等標(biāo)桿品牌提供人臉支付的智慧收銀項目,同時也幫助有轉(zhuǎn)型意識的零售實體店接入掃碼購、自助購等智慧收銀方式。在餐飲領(lǐng)域,科脈為深圳熱狗王門店上線全國首家微信人臉支付自助點(diǎn)餐,刷新了消費(fèi)者點(diǎn)餐體驗,推動著智慧點(diǎn)餐的變革。
2019 年,科脈再度攜手微信支付,率先推出科脈青蛙·人臉支付,利用人臉識別快速收集會員信息,并打通POS-ERP系統(tǒng)的CRM管理,助力商家低成本獲客,高效開啟會員數(shù)字化運(yùn)營。
刷臉即會員。客戶通過科脈青蛙·人臉支付完成首次消費(fèi)后,即已成為商家會員,客戶面部特征信息自動錄入商家會員管理系統(tǒng)。當(dāng)客戶再次進(jìn)店時,通過人臉識別與POS-ERP系統(tǒng)打通,在極短時間內(nèi)實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確定位其身份信息,分析和顯示客戶消費(fèi)喜好,從而幫助工作人員推薦具有針對性的購買方案及促銷優(yōu)惠。
隨著人臉識別的不斷普及,人臉信息將會成為每個人天然的一個ID,不僅為商家提供更加豐富的服務(wù)依據(jù),也可以為顧客提供更方便的權(quán)益證明。此外,智能儲值、積分兌換等功能,通過開展精準(zhǔn)會員營銷,提升客戶忠誠度與復(fù)購率,將新客戶培養(yǎng)成老客戶。
數(shù)字化零售的前提是技術(shù),會員人臉識別是AI技術(shù)應(yīng)用于零售行業(yè)的良好開端。科脈智慧門店數(shù)字化解決方案,將不斷運(yùn)用人臉識別、個性化推薦、行為識別等技術(shù)創(chuàng)新的手段,幫助實體門店實現(xiàn)人貨場的數(shù)字化,助力門店高效運(yùn)營。
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