洗浴中心關門 我的會員卡怎么辦？

來源：安青網

今年受疫情影響,蚌埠市很多洗浴中心和泳池都閉門謝客,經營受到沖擊。隨著疫情的好轉,一些大型洗浴中心和泳池相繼開門迎客。但近日,有市民反映,我市幾家“如果艾”連鎖洗浴中心,有的沒有開門,有的門店正在拆除,而開門的門店卻不給使用會員卡,還有的門店電話無法撥通。
以換了老板為由,拒絕使用會員卡
去年,市民徐女士從一網購平臺花費三四百元購買了“如果艾”洗樂吧的洗浴券。“網購平臺下單,就可以到門店兌換洗浴券,如果艾在蚌埠市開了很多分店,考慮到離家近,我就在阿波羅店和寶龍店分別兌換了洗浴卡。”徐女士說,當時在“如果艾”辦卡,幾個分店都是通用的。到今年年初時,突發疫情,按疫情防控要求,洗浴中心暫停營業。
“前段時間,看到一些洗浴中心陸續開門,于是我打電話到如果艾的幾個門店,想了解他們何時開門營業。”徐女士發現,該洗浴中心的幾個門店號碼要么無人接聽,要么就欠費停機。“當我拿著會員卡去寶龍店問時,工作人員表示我的卡不能繼續使用。”徐女士說,工作人員以換了老板為由,拒絕她在寶龍店使用會員卡。徐女士的阿波羅店會員卡,僅使用了兩三次,而寶龍店的會員卡,還一次未用過。
未開門的店,不是電話不通,就是無人接聽
如果艾洗浴中心是否關門?近日,淮河晨刊記者撥打了如果艾幾個門店的號碼,結果發現,市內的幾家如果艾門店號碼要么欠費停機,要么無人接聽。唯有淮上區以及五河縣的門店有人接電話,他們表示,他們和市區的門店不是同一個老板,各門店相互之間沒有任何關系。
日前,記者來到位于興業街藍天城的如果艾阿波羅店看見,這里不僅有酒店,還有主題餐吧以及“如果艾”泳池等等,“如果艾”設于地下負一層。從外面看去,這里似乎正在施工:外圍用圍擋擋住,透過圍擋,里面還有沙土以及一輛皮卡車停在空地,一旁扔了些蛇皮袋,此時并無人員在此工作。隨后,記者來到如果艾興光尚庭店,該店也是大門緊鎖,門頭上LED屏還打著“新年快樂……”等字樣。
游泳卡引流至其他店 洗浴卡未給出回復
不少市民都知道,如果艾洗浴中心在我市經營了數家門店,在店內辦理會員卡的消費者不在少數。如徐女士一樣的消費者還有很多,她希望經營者能夠及時向社會發聲,告知會員顧客何時開業經營,對已經辦理了會員卡的會員出臺具體方案,明確日后該怎么消費。
記者在采訪中還了解到,前期還有不少在“如果艾”阿波羅店辦理了游泳卡的會員,以及買了私教課的會員,今后如何繼續上課等問題,目前都在等待商家給出解決方案。
對此,記者咨詢了原如果艾寶龍店,如今為海納百川生態酒店的劉姓負責人。“目前我們僅接收‘如果艾’寶龍店和阿波羅店的游泳卡會員,但不接收‘如果艾’其他門店辦理洗浴卡的會員。”該負責人表示,如果艾洗浴中心與海納百川生態酒店已分開經營,如今在寶龍城市廣場營業的是“海納百川”生態酒店,他們只接收原先在本店消費的會員,以及如果艾阿波羅店的游泳卡會員。
采訪中,如果艾洗浴中心裴姓負責人表示,如果艾興光尚庭門店不是她的直營店,其他幾個門店包括釣魚臺生活城店、國禎廣場店及淮上區店屬于其直營店,“待洗浴中心全面放開后,會繼續經營。”而至于“如果艾”其他門店的會員卡究竟該如果使用,在哪里消費,截至記者發稿前,該負責人一直未接聽記者電話給出回復。
據了解,12315市消費者投訴舉報中心及市消保委已受理了市民的投訴,目前正在積極協調中。