洗浴中心關(guān)門 我的會(huì)員卡怎么辦？

來(lái)源：安青網(wǎng)

今年受疫情影響,蚌埠市很多洗浴中心和泳池都閉門謝客,經(jīng)營(yíng)受到?jīng)_擊。隨著疫情的好轉(zhuǎn),一些大型洗浴中心和泳池相繼開門迎客。但近日,有市民反映,我市幾家“如果艾”連鎖洗浴中心,有的沒(méi)有開門,有的門店正在拆除,而開門的門店卻不給使用會(huì)員卡,還有的門店電話無(wú)法撥通。
以換了老板為由,拒絕使用會(huì)員卡
去年,市民徐女士從一網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)花費(fèi)三四百元購(gòu)買了“如果艾”洗樂(lè)吧的洗浴券。“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)下單,就可以到門店兌換洗浴券,如果艾在蚌埠市開了很多分店,考慮到離家近,我就在阿波羅店和寶龍店分別兌換了洗浴卡。”徐女士說(shuō),當(dāng)時(shí)在“如果艾”辦卡,幾個(gè)分店都是通用的。到今年年初時(shí),突發(fā)疫情,按疫情防控要求,洗浴中心暫停營(yíng)業(yè)。
“前段時(shí)間,看到一些洗浴中心陸續(xù)開門,于是我打電話到如果艾的幾個(gè)門店,想了解他們何時(shí)開門營(yíng)業(yè)。”徐女士發(fā)現(xiàn),該洗浴中心的幾個(gè)門店號(hào)碼要么無(wú)人接聽,要么就欠費(fèi)停機(jī)。“當(dāng)我拿著會(huì)員卡去寶龍店問(wèn)時(shí),工作人員表示我的卡不能繼續(xù)使用。”徐女士說(shuō),工作人員以換了老板為由,拒絕她在寶龍店使用會(huì)員卡。徐女士的阿波羅店會(huì)員卡,僅使用了兩三次,而寶龍店的會(huì)員卡,還一次未用過(guò)。
未開門的店,不是電話不通,就是無(wú)人接聽
如果艾洗浴中心是否關(guān)門?近日,淮河晨刊記者撥打了如果艾幾個(gè)門店的號(hào)碼,結(jié)果發(fā)現(xiàn),市內(nèi)的幾家如果艾門店號(hào)碼要么欠費(fèi)停機(jī),要么無(wú)人接聽。唯有淮上區(qū)以及五河縣的門店有人接電話,他們表示,他們和市區(qū)的門店不是同一個(gè)老板,各門店相互之間沒(méi)有任何關(guān)系。
日前,記者來(lái)到位于興業(yè)街藍(lán)天城的如果艾阿波羅店看見(jiàn),這里不僅有酒店,還有主題餐吧以及“如果艾”泳池等等,“如果艾”設(shè)于地下負(fù)一層。從外面看去,這里似乎正在施工:外圍用圍擋擋住,透過(guò)圍擋,里面還有沙土以及一輛皮卡車停在空地,一旁扔了些蛇皮袋,此時(shí)并無(wú)人員在此工作。隨后,記者來(lái)到如果艾興光尚庭店,該店也是大門緊鎖,門頭上LED屏還打著“新年快樂(lè)……”等字樣。
游泳卡引流至其他店 洗浴卡未給出回復(fù)
不少市民都知道,如果艾洗浴中心在我市經(jīng)營(yíng)了數(shù)家門店,在店內(nèi)辦理會(huì)員卡的消費(fèi)者不在少數(shù)。如徐女士一樣的消費(fèi)者還有很多,她希望經(jīng)營(yíng)者能夠及時(shí)向社會(huì)發(fā)聲,告知會(huì)員顧客何時(shí)開業(yè)經(jīng)營(yíng),對(duì)已經(jīng)辦理了會(huì)員卡的會(huì)員出臺(tái)具體方案,明確日后該怎么消費(fèi)。
記者在采訪中還了解到,前期還有不少在“如果艾”阿波羅店辦理了游泳卡的會(huì)員,以及買了私教課的會(huì)員,今后如何繼續(xù)上課等問(wèn)題,目前都在等待商家給出解決方案。
對(duì)此,記者咨詢了原如果艾寶龍店,如今為海納百川生態(tài)酒店的劉姓負(fù)責(zé)人。“目前我們僅接收‘如果艾’寶龍店和阿波羅店的游泳卡會(huì)員,但不接收‘如果艾’其他門店辦理洗浴卡的會(huì)員。”該負(fù)責(zé)人表示,如果艾洗浴中心與海納百川生態(tài)酒店已分開經(jīng)營(yíng),如今在寶龍城市廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)的是“海納百川”生態(tài)酒店,他們只接收原先在本店消費(fèi)的會(huì)員,以及如果艾阿波羅店的游泳卡會(huì)員。
采訪中,如果艾洗浴中心裴姓負(fù)責(zé)人表示,如果艾興光尚庭門店不是她的直營(yíng)店,其他幾個(gè)門店包括釣魚臺(tái)生活城店、國(guó)禎廣場(chǎng)店及淮上區(qū)店屬于其直營(yíng)店,“待洗浴中心全面放開后,會(huì)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。”而至于“如果艾”其他門店的會(huì)員卡究竟該如果使用,在哪里消費(fèi),截至記者發(fā)稿前,該負(fù)責(zé)人一直未接聽記者電話給出回復(fù)。
據(jù)了解,12315市消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心及市消保委已受理了市民的投訴,目前正在積極協(xié)調(diào)中。