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行業新聞

“奇跡健身”灣中心店停業,會員卡“只轉不退”?奇跡健身:具體細節仍在洽談

來源:網易號

28日下午,長沙奇跡健身灣中心店的會員打來電話反映,稱自春節以來,因為疫情原因,該健身房一直處于停業狀態。可前不久,健身房突然張貼了一份聲明,表示該門店將不再繼續營業。這里的會員充值的金額都達到數千元甚至上萬元,他們的后續問題該如何解決?

下午,記者來到了沙灣路附近的奇跡健身灣中心店。此時,通往健身房的專用直梯處于關停的狀態。會員們告訴記者,這家門店是在2018年開業的。

健身房會員1:我家一起辦了三個卡,我自己是終身會員1萬多,父母親五年的就是五千,給我弟也辦了一個。

健身房會員2:我就是去年年底辦的卡,還有私教課的錢,總共花了兩千七。

根據卡種的不同,會員們辦卡的費在1000元到數千元不等,部分辦理了私教課程的會員,費用甚至達到了上萬元。在關閉的電梯旁,還張貼著健身房發布的一則聲明。

在聲明中,因為灣中心門店無法繼續營業,所有的會員可轉移至長沙其他門店繼續鍛煉。對于這樣的處理方案,部分會員提出了質疑。

會員1:我今年有聯系過他們兩次,本來是說這個月的20號會開門,可到23號就突然說閉店了。

會員2:旁邊有個東南灣小學,之前學校有很多小朋友過來上游泳課,現在這些小朋友都沒地方去了啊

奇跡健身在長沙城區多家連鎖門店,經過搜索,記者來到了距離灣中心店最近、大約1.5公里的另一家門店,此時,這里正在開門營業。

優化相鄰門店決定閉店

城區共30家門店 已復工25家無條件接收

灣中心店轉讓經營權 具體細節仍在洽談

據了解,“奇跡健身”長沙灣中心門店,共有500多名會員充值辦卡,針對“轉店消費”的解決方案,部分會員表示難以接受。目前,該門店店長正統計會員信息上報。29日,“奇跡健身”湖南區域負責人也進行了相關回應。

會員們希望,健身房方面除了轉移門店外,向有退費訴求的會員提供協商退費的渠道。下午,記者找到了奇跡健身灣中心的一名店長。

對于會員們的后續問題應該如何處置?她做出了回應。

奇跡健身灣中心店 店長:現在我們正在統計會員的信息,目前已經出來的方案是,會員可以免費升級成長沙通卡,去長沙任意一家門店消費。

記者:如果會員有退卡的訴求呢?

奇跡健身灣中心店 店長:這一塊我們在逐一登記,跟公司進行報備 ,再由公司統一出方案。

記者了解到,此前奇跡健身在長沙地區共有30家門店。那么,灣中心店的關門是否會對其余門店的經營造成影響?隨后,記者電話聯系了奇跡健身湖南區的負責人。

這名負責人表示,對于目前閉店的灣中心門店,他們正在洽談轉讓經營權事宜,由新的經營方繼續營業。

奇跡健身湖南區負責人:關于灣中心的門店,我們公司現在已經找到了接收方,會讓新的接收方繼續經營這個門店,目前正在洽談中。 預計五月四號之后可以繼續經營。 如果灣中心的會員想去我們其他的門店,也是可以轉移的。

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