「法律答“疫”」健身房因疫情一直未開，會(huì)員卡不給補(bǔ)時(shí)長合理嗎？

來源：正義網(wǎng)

檢察日?qǐng)?bào)正義網(wǎng)推出互聯(lián)網(wǎng)疫情防控法律咨詢平臺(tái)——法律答“疫”，為群眾提供公益性疫情防控法律咨詢服務(wù)，第一時(shí)間解決群眾的法律需求，同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的普法宣傳。
無錫南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師周一：
你好，你所提到的健身會(huì)員卡，我們稱之為單用途商業(yè)預(yù)付卡是指從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)等規(guī)定的企業(yè)發(fā)行的，僅限于在本企業(yè)或本企業(yè)所屬集團(tuán)或同一品牌特許經(jīng)營體系內(nèi)兌付貨物或服務(wù)的預(yù)付憑證，包括以磁條卡、芯片卡、紙券等為載體的實(shí)體卡和以密碼、串碼、圖形、生物特征信息等為載體的虛擬卡。
根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》規(guī)定，發(fā)放、使用單用途商業(yè)預(yù)付卡需要遵循以下規(guī)定：(一)發(fā)卡企業(yè)應(yīng)在開展單用途卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)向商務(wù)主管部門備案；(二)單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。單張單用途卡充值后資金余額不得超過前款規(guī)定的限額。江蘇進(jìn)一步規(guī)定個(gè)體戶發(fā)放的卡限額不得超過1000元；(三)記名卡不得設(shè)有效期；不記名卡有效期不得少于3年。同時(shí)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
結(jié)合上述的法律規(guī)定，我們可以看出，你所辦的健身卡可能并不符合發(fā)行和使得的有關(guān)規(guī)定。因?yàn)橐咔榈脑颍瑢?dǎo)致你在商家設(shè)定的有效期內(nèi)無法完成消費(fèi)，實(shí)際上屬于商家無法按要求履行約定提供服務(wù)，在此情況下你可以要求商家延長有效期或者要求退還卡內(nèi)預(yù)存的費(fèi)用并承擔(dān)相關(guān)利息與合理支出費(fèi)用。對(duì)于商家違規(guī)發(fā)放、使用健身卡的問題你可以撥打商務(wù)部門電話進(jìn)行舉報(bào)投訴。對(duì)于健身卡退費(fèi)問題你也可以拔打消費(fèi)維權(quán)熱線12315電話進(jìn)行舉報(bào)投訴或者向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)進(jìn)行投訴。
黑龍江省大慶市讓胡路第二檢察部主任孫學(xué)財(cái)：
眾所周知，在疫情影響下，所有健身場(chǎng)館均處于“關(guān)門”狀態(tài)，按照目前的形勢(shì)，各地健身場(chǎng)所開業(yè)時(shí)間有極大的可能會(huì)繼續(xù)順延。即使開業(yè)了，健身者要真正“動(dòng)起來”，恢復(fù)到往年同期健身人數(shù)，也得需要疫情防控態(tài)勢(shì)來確定。
當(dāng)前，健身房和健身者均面臨您所遇到的問題：健身場(chǎng)所不能營業(yè)，健身者也不能前去健身，健身房稱適用不可抗力原則，這是沒錯(cuò)的。根據(jù)我國《民法通則》第153條：不可抗力是指當(dāng)事人不能預(yù)見，不能避免并不能克服的客觀現(xiàn)象。該法第107條：因不可抗力不能履行合同或者造成他人損害的，不承擔(dān)民事責(zé)任；我國《合同法》第117條：因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。在法律上，確立不可抗力制度的意義在于：一方面，有利于保護(hù)無過錯(cuò)當(dāng)事人的利益，維護(hù)過錯(cuò)原則作為民事責(zé)任制度中基于歸責(zé)原則的實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)民法的意思自治理念；另一方面，可以促使人們?cè)趶氖陆灰讜r(shí)，充分預(yù)測(cè)未來可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，并在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后合理地解決風(fēng)險(xiǎn)損失的分擔(dān)問題，從而達(dá)到合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、鼓勵(lì)交易的目的。
實(shí)際上，在疫情期間健身房停業(yè)，您沒有去健身，雙方均沒有違約，此時(shí)，健身房雖然適用不可抗力，但應(yīng)當(dāng)分擔(dān)健身者的損失，或減少價(jià)款，或延長健身卡的時(shí)間。就延長健身卡使用時(shí)間的起算日期，延長到哪一天，應(yīng)結(jié)合不同省市疫情防控程度、行政政策的內(nèi)容和時(shí)間具體確定。另外，您與健身房這種延期使用行為，是對(duì)先前合同約定內(nèi)容的變更，雙方要相互理解，積極協(xié)商，共同努力，實(shí)現(xiàn)雙方都滿意。