餐館會員卡 沒法消費沒法退錢

來源：廣西新聞網(wǎng)

餐館“裝修” 只見關(guān)門不見開工

餐館會員卡 沒法消費沒法退錢

老板沒了蹤影，工商部門建議消費者聯(lián)合起訴

廣西新聞網(wǎng)-南國今報柳州訊（記者廖艷明）柳州市八一路117號天龍大酒店旁，有一家草塘魚莊餐館，不少市民喜歡來此喝早茶。看著辦卡有優(yōu)惠，不少人辦理了會員卡，并在卡里充了不少錢。四五個月前，該店稱“裝修”關(guān)門，可如今老板卻沒了蹤影。卡里的錢還沒消費完，市民紛紛來到今報和工商部門投訴。

投訴：

餐館裝修數(shù)月不開張

12月4日上午，柳州市民廖女士來到草塘魚莊餐館準(zhǔn)備喝早茶。但是，“裝修”了好幾個月的門店依舊沒有開門。廖辦有該餐館會員卡，卡里還有四百多元沒有用完。

廖女士說，她的會員卡是三年前辦的，陸續(xù)充值、消費過多次。今年春節(jié)后，老板又推出優(yōu)惠活動，于是她又充了600元，并在該門店消費了一次。之后，老板說要裝修兩三個月，她就一直等著餐館復(fù)業(yè)。

如今，好幾個月過去了，該門店不但沒有裝修，還仍然處于關(guān)門狀態(tài)。

廖稱，家里除了她，兒媳也辦有一張該店的會員卡。而其他朋友的會員卡中，最少的有幾百元，多的還有上千元。

查詢：

曾因員工無健康證被罰

記者來到現(xiàn)場看見，關(guān)著門的餐館內(nèi)并沒有裝修，也沒有任何裝修材料，擺放整齊的餐桌上已落滿了灰塵。

附近門衛(wèi)介紹，該店四五個月前關(guān)門，說要裝修，可他們上班時從未見任何裝修材料和裝修工人進場。

記者多次撥打訂餐電話，語音提示已欠費停機，而負責(zé)人黎某的手機號碼也無法接通。

隨后，記者通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（廣西）查詢到，2013年5月，該店曾因“安排未獲得有效健康合格證明的從業(yè)人員，從事直接為顧客服務(wù)工作”，而被柳州市衛(wèi)生局警告、罰款。

工商：

已將該店列入“黑名單”

12月5日，記者從柳州市工商局柳北區(qū)分局北站工商所了解到，草塘魚莊于2011年取得個體營業(yè)執(zhí)照。今年8月份開始，不斷有消費者前來投訴該門店關(guān)門的問題。投訴者均稱，會員卡中預(yù)付款沒有用完，至于具體金額，要用該店的電腦刷卡才能顯示。

為此，執(zhí)法人員多次到現(xiàn)場查看，該店都是關(guān)門狀態(tài)，多次聯(lián)系負責(zé)人，也聯(lián)系不上。

在9月27日與11月20日，工商部門以“工商行政管理部門在依法履職過程中，通過登記的經(jīng)營場所及經(jīng)營者住所，無法與個體工商戶取得聯(lián)系”，兩次將該店列入經(jīng)營異常名錄。

找不到被投訴對象，工商部門也無法調(diào)解消費糾紛。執(zhí)法人員建議各消費者聯(lián)合起來，拿起法律武器，通過起訴解決此事。