被稱為“便利店王國”的日本，為什么現在才開始用自助收銀

來源：智能硬件定制

疫情之后，“無人化”似乎變成一個熱門關鍵詞。從代替人手測溫的非接觸式自動測溫終端，到火神山醫院內使用自助收銀機代替人工收銀的無人超市，無人化除了意味著高效外，在疫情背景下更意味著安全。沒有人工接觸，無論是在測溫考勤門禁還是零售場景，都能減少感染幾率。
顧客在利用便利店無接觸式自助收銀機
無人便利店、無人超市、自助售貨柜等，以往是部署在車站樞紐、機場等候區等場所，不用太多的社交需求，買完即走。無人零售在這里發揮高效購物的作用。但除此之外，無人便利店、無人超市、自助售貨柜的無人零售行業還有什么新場景和新應用等待我們去挖掘呢？
日本便利店巨頭羅森也在2020年2月18日開出了首家無人便利店。為什么便利店行業如此發達的日本，對無人零售方式如此謹慎？其實，日本推行無人便利店和自助收銀，是機遇也是挑戰。機遇是由于日本社會老齡化和少子化嚴重，人力成本高。有部分的便利店由于人手緊缺，只能縮短營業時間。羅森的社長竹增貞信表示，為了保證便利店能24小時營業，羅森將加大自助收銀支付上和數字化上的轉型。
羅森便利店使用掃碼自助收銀
挑戰在于，日本要推行自助收銀和無人便利店，缺乏了中國最通用的支付方式——移動支付。日本本身更多使用刷卡支付，而在中國，人們更多使用掃碼支付。要實現自助收銀機上的自助支付，需要有盡量統一的支付方式。目前日本雖然也有推行掃碼支付，但由于加入掃碼支付的服務商太多太分散，使用起來容易混亂。因此推行自助收銀和無人便利店有一定難度。
值得注意的一點是，日本便利店的商品種類很發達，尤其是鮮食類的商品。這些商品保質期短，而且到了晚上需要人手打上打折的標簽，這點目前難以用自助收銀來代替。在這個環境下，最明智的做法不是推行無人便利店，而是利用自助收銀機將店員從繁瑣的收銀工作中解放出來，轉投到包裝、擺貨、制作食物和提供服務等工作，減輕工作量和人力成本消耗。