西安曲江兩家理發(fā)店老板失聯(lián) 會(huì)員卡的余額怎么要回來？

來源：華商網(wǎng)

華商網(wǎng)訊在西安曲江一理發(fā)店充會(huì)員沒多久，顧客小張?jiān)庥隽恕巴心帷崩蠋熓?lián)，會(huì)員卡余額不知道咋要回來。他把這一經(jīng)歷發(fā)布在華商論壇，卻意外發(fā)現(xiàn)他的鄰居也在求助，因?yàn)猷従愚k理會(huì)員的理發(fā)店老板也失聯(lián)了。
在理發(fā)店辦理會(huì)員卡沒多久老板失聯(lián)了
離家近、手藝還不錯(cuò)，幾個(gè)月前小張?jiān)诩议T口理發(fā)店理發(fā)的時(shí)候，被理發(fā)師“安利”優(yōu)惠套餐。“充300元起步，送一些費(fèi)用，剪發(fā)享會(huì)員價(jià)。”雖然理發(fā)師一個(gè)勁地推薦充得多、送得多的套餐，但小張不太放心，最終選擇了最低充值300元。那時(shí)候，他心想，即使老板“跑路”了也不會(huì)損失太多。
春節(jié)前，這家位于西安市曲江新區(qū)春臨二路的谷沺理發(fā)店里顧客圍得里三層外三層，小張想簡單理個(gè)發(fā)都沒下腳之地。等他第二天抽空再去時(shí)，“托尼”老師已經(jīng)關(guān)門回家過年了。眼看復(fù)工在即，小張?jiān)俅温愤^理發(fā)店時(shí)，門上的告示從“暫停營業(yè)”變成了“商鋪出租”。
“商鋪出租”傳遞出來了一個(gè)重要信息：這家店鋪要換老板了。會(huì)員卡里的錢怎么辦？小張趕緊拿起電話準(zhǔn)備撥打上面的聯(lián)系電話，卻被隔壁的房屋中介工作人員提醒：“別打了，那是我們的租房電話。”工作人員說，他們也只能聯(lián)系上房東，但房東不愿說出理發(fā)店的其他信息。說完，對(duì)方還提醒小張：“你能聯(lián)系上，是你的本事，物業(yè)都聯(lián)系不上。”
華商網(wǎng)記者撥打店鋪門上留有的電話，對(duì)方自稱是房屋中介公司的工作人員。他說，最近接到了很多咨詢理發(fā)店關(guān)門問題的電話，自己都有些解釋不過來了。“理發(fā)店年前就欠房東的房租，到現(xiàn)在也沒有交，房東沒辦法才把房子委托我們出租。”這位工作人員還特意在理發(fā)店商鋪招租的信息下面貼了一個(gè)提示，提醒顧客公開電話僅提供租房、售房服務(wù)。
另一家理發(fā)店老板也失聯(lián) 50多位顧客建群維權(quán)
小張?jiān)?jīng)擔(dān)心的事情還是發(fā)生了，但他覺得自己不算最“慘”的，上次他理發(fā)時(shí)聽到一位六七十歲的老太太在這家店充值了六七百元。“我是不多，但肯定不止我一人。”小張一邊將問題反映至市場監(jiān)管部門，一邊在華商論壇發(fā)帖求助。
讓他意外的是，在華商論壇上看到了隔壁小區(qū)的鄰居也在發(fā)帖反映理發(fā)店老板失聯(lián)的問題。這兩家理發(fā)店僅相距約1公里。鄰居反映的這家“原點(diǎn)剪發(fā)”理發(fā)店老板最近突然失聯(lián)，房東正在重新招租。店里的顧客不得已組建了維權(quán)群，群里已有50多人。從群內(nèi)接龍的信息可以看出，有人是充了錢還有余額未消費(fèi)大多為二三百元，有人是按次數(shù)消費(fèi)還有許多服務(wù)次數(shù)尚未使用。
受疫情影響,西安大街小巷的理發(fā)店近日才陸續(xù)開門迎客。華商網(wǎng)記者曾于半個(gè)多月前對(duì)西安的美發(fā)行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，疫情對(duì)這個(gè)以微型企業(yè)(實(shí)體店)居多的行業(yè)打擊重大，僅僅房租、人員基本工資就會(huì)讓很多實(shí)體店難以應(yīng)對(duì)。那這兩家理發(fā)店老板到底是因何原因突然失聯(lián)，眾多會(huì)員的充值該如何處理？
陜西浩公律師事務(wù)所律師趙小東建議，消費(fèi)者可以先向12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市監(jiān)部門進(jìn)行投訴，由市場監(jiān)管部門對(duì)事件做一個(gè)行政認(rèn)定，如果是因經(jīng)營不善導(dǎo)致服務(wù)終止，消費(fèi)者在協(xié)商無果的情況下可以向法院提起訴訟；若存在蓄意詐騙，數(shù)額巨大的情況，公安部門也會(huì)介入。
目前，華商網(wǎng)已將兩家顧客的遭遇致函西安市市場監(jiān)督管理局，將持續(xù)關(guān)注。
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