秀典納美容美發店的會員卡還能退余額嗎？

來源：每日商報

商報訊（實習記者祝芷媛）此前，消費者常女士在濱江區長河街道網商路106號秀典納美容美發店辦了一張會員卡，“前段時間店家裝修升級，開業后店名就變更為美美國際，而且經營者也變了，新的商家表示我們不繼續充值就只能使用三個月。我現在會員卡里還有上萬元的余額，我希望商家退還余額。”常女士向與本報維權熱線85188518聯動的12345熱線投訴此事。
消費者
再開業卻變更了經營者
常女士：2017年我在秀典納美容美發店辦了一張充值優惠會員卡，之后多次去店內消費。今年7月中旬的時候秀典納通知我們這些老顧客說因為內部裝修升級，要歇業一個多月。店門口也張貼了公告。
開業當天我發現店名已變更為美美國際美容美發店，經營者也變了。對方說秀典納的老顧客在店內可以使用卡內余額消費，不過最好再進行充值，這樣才能轉換成美美國際的會員，享受五五折優惠，但我原本的折扣是三折的，這樣不合理。而且對方還表示如果不充值原本秀典納的會員卡只能使用三個月，三個月后原秀典納的充值系統將自動關閉，既不能使用余額也不能享受優惠了。
商家
會員卡可正常使用不可退
（根據消費者說的店鋪經營者變更情況，記者以店鋪地址“濱江區長河街道網商路106號”為關鍵詞上天眼查進行查詢，結果顯示，同一地址2016年注冊經營者為劉予川的杭州市濱江區杜家美容美發店已注銷，存續的是2018年3月28日注冊的杭州市濱江區秀秀娜美容店，經營者為鐘良馳。8月23日記者根據常女士提供的聯系方式聯絡上美美國際的店長周先生）
美美國際店長周先生：首先我要解釋一下，秀典納美容美發店并非升級為美美國際，而是被美美國際收購了。其次，對于原本秀典納的老顧客我們已經決定，可以繼續正常使用會員卡，并且還是按照原本折扣使用，沒有時間限制，但不接受退卡。
另外，我和美美國際員工傳達的一直都是要讓秀典納原本的會員繼續正常使用，并沒有時間限制，更沒有需要另外充值的要求。
（記者將周先生的說法反饋給消費者常女士，常女士表示店家前后言論多次出現反復，不再信任，只希望退卡，她將通過其他途徑繼續維權。）
律師
消費者有權退卡退費
浙江澤鼎律師事務所夏謹言：在沒有約定的情況下，商家擅自改變交易條件，消費者有權要求退卡退費。
另外對于店鋪經營主體有變更可能性的，消費者首先可以查一下這家店的經營主體有沒有換過，如果營業執照沒有變，只是裝修和名稱變了，那么其實這就是同一家店。如果經營主體換過了，而且新店向消費者承諾了可以繼續使用之前的會員卡消費，說明這家店承接了前一家店的債務，那么消費者有權向后一家店主張退卡退費.