會員卡余額3萬多，怒曝光再充1萬才讓使用，美發店：店里開支太大

來源：趣聞見解

近年來人們對于自己的儀容儀表越來越上心，商家們也從中發現了商機，各種美容美發店不斷出現，許多人也愿意到店消費。對美容服務行業來說，要求工作人員具有專業性，對顧客也富有耐心，不僅如此，店里也有責任保證顧客的權益，履行答應顧客的約定，否則稍有不慎就會發生問題。前不久，姜先生在美發店消費就遇到了問題，如今還需警惕。
姜先生透露，去年的八月份，他到杭州一家美發店花一千元辦了一張會員卡，每次理發只需要十塊錢。會員卡每次消費的時候都會送積分，店里偶爾也會送一些全身SPA，姜先生體驗效果不錯，并在店員的不斷推銷下，兩個月內差不多往卡里充了七萬塊錢，用到現在余額還剩下三萬多。可近幾天他準備再次消費時，店里卻不讓用了。
記者到現場進行了解，發現姜先生原來辦理卡的門店已經換了名字，老板也已經換了人。對于美發店轉讓一事，所有的會員竟然一個消息都沒有收到，姜先生認為，這是對他和所有消費者的不尊重。
發現美發店重新裝修后，姜先生聯系過之前的老板，對方再三保證老會員仍可以在新店中繼續消費。當姜先生去到新店消費時，事情卻不是這樣的了，明明卡里面還有三萬塊錢，但卻被告知需要再充一萬元才能繼續使用。
隨后記者聯系了老店的負責人毛經理，他表示老卡是可以繼續使用的，充錢問題可能是為了提高門店業績，銷售店內的服務，可能在消費過程中會給一些優惠，在轉讓協議上表明老顧客是可以繼續在新店中消費的，不需要再充值。
對此，美發店的員工表示，原來系統沒有了，現在的系統查不到老卡的余額。老顧客雖然是可以在他們這繼續消費，但最近店里的結賬系統出現了一些問題，老卡需要重新激活才能使用，解決的辦法就是再充值一萬元。
另外一位負責人隨后也向記者吐苦水，店里一年的支出大概是180萬，也就是說每個月收入最少15萬才能保證回本。如該負責人所述，老會員卡需要充值才能使用應該是該店的一種盈利手段。
對于兩位負責人的回答，姜先生都不接受，姜先生認為美發店目前的做法違背了之前的協議，強制顧客消費，美發店則表示不愿意流失任何一位顧客，會盡快找到合適的解決方案，讓姜先生滿意。目前，雙方仍在調解當中。
小編想說：對于美容護膚行業來說，要尊重消費者的想法，適當的盈利手段是可取的，但過度的強制性消費不僅會流失顧客，還會砸壞店內的口碑。而作為消費者，在必要的時候可以使用“武器”來維護自己的權益，不縱容任何的強制行為，顧客對自己的事情要更加上心。

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