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電子標簽新興應用場景：3C數碼零售

來源：燈影科技

在傳統零售時代，電商的快速發展無疑給各大零售企業潑了一盆冷水，3C行業更是由于實體門店服務粗放、價格模糊、品類老化弊端漸顯，商品服務和體驗與消費者需求脫節加重，使得3C零售企業紛紛開始轉型，上演起了“新零售“搶灘登陸戰。
融合是新零售時代企業需要掌握的一大重要經營思路，3C市場也毫不例外。線上缺乏體驗感，線下缺乏新意的弊端凸顯使得3C消費市場變得日漸低迷，對人、商品及消費場景進行價值重構，實現線上線下的深度融合及數據化運營勢在必行。
電子標簽作為連接人、貨、場的重要紐帶，它可以伴隨整個消費的多元以及升級成為3C市場的底層驅動力，以新的科技、新的場景應用推動3C零售企業打造以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。
一、智能化配置，個性化服務
按照普通商超的思路去想，3C數碼零售店既沒有很大的SKU數量，也不需要頻繁的價格變動，好像是并不需要電子標簽的。然而，“兵不在多，而在于精”，電子標簽對于3C零售店來說，更多的是幫助其打造“數碼產品+智能配置”的專業化、科技化、高格調的店面形象，樹立別具一格的品牌調性，滿足新一代消費群體追求個性化的審美需求，以良好的印象激發消費者購買潛力。
二、集中會員管理，數據化運營
3C零售消費在一定程度上依賴于消費者對店鋪或品牌的消費忠誠度，培養用戶的消費習慣則需要精準收集用戶數據。店鋪可以利用電子標簽二維碼打通會員注冊及管理系統，最大程度地對會員優惠信息進行曝光。
同時將電子標簽管理后臺和店鋪ERP系統打通，根據消費者掃碼及消費情況進行用戶畫像，例如“攝影發燒友”、“果粉”、“米粉”等，再通過電子標簽beacon功能完成個性化廣告推送，廣告的轉化率及消費者反饋信息又可以被商家進行搜集分析，由此形成良性循環，幫助3C零售商家數顯數據化運營，維護消費者消費忠誠度。
三、線上線下融合，價格透明化
3C數碼消費在日常零售消費中屬于“高檔”消費，單品價格通常在幾千上萬不等，對于此類商品消費消費者的購買行為會更加謹慎，更傾向于線上線下比價做出最佳的購買選擇。電子標簽可以幫助保證店鋪線上線下價格始終一致，在價格有相對優勢的情況，3C商家還可以利用電子標簽二維碼鏈接多平臺比價，凸顯自身價格優勢，促成消費。
四、線下體驗，線上消費
3C數碼店收銀臺因為顧客產品答疑、產品開箱質量檢查等問題造成擁堵的場景并不少見，這往往會降低顧客的消費體驗感。利用電子標簽鏈接收銀系統，消費者在選定產品之后即可掃描電子標簽上的二維碼進行付款提貨走人，同時享受產品線下體驗及線上消費的快感，省時省心，亦是解決了門店收銀臺的擁堵問題。
除此之外，電子標簽管理后臺支持接入第三方運營軟件，3C零售商家可以通過第三方軟件接入，把電子標簽功能最大化，用數字化技術對所有零售參與者、消費群體及商品的信息資源進行提取，不斷完善供應鏈、合作平臺及生態體系的建設，徹底改革企業的零售價值鏈，促進消費升級，為消費者提供更專業的服務和產品，引領行業方向。