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寧波這家歐尚標價和收銀價格不一樣？超市：是顧客視覺問題

來源：中國經濟網

在發生爭執之前，阮先生拍攝的促銷水餃價格，上方的貨架上只擺放了一種水餃。受訪者供圖
7月14日中午，家住江北區洪塘街道的阮先生反映，當天上午在洪塘恒一廣場的歐尚超市購物，7.9元/500克的促銷價水餃，買單時卻變成12.5元/500克。更令人郁悶的是，值班經理補貨之后再帶他去看，說是他的視覺有問題。阮先生認為，十幾元錢是小事，但超市的這種行為太不厚道了。
標價牌寫著促銷價
卻按原價收費
14日上午9點多，家住洪塘匯嘉新園小區的阮先生帶著家人，來到洪塘恒一廣場的歐尚超市購物。但隨后發生的事情卻把他氣得不輕。
“明明標價牌寫著促銷價7.9元/500克，上面的貨架上也只擺放著一個品種的大娘全豬肉水餃，買單時卻按照原價12.5元/500克收費。”阮先生說，他和家人選購了速凍水餃、牛肉等食品以及一些生活用品，10:45左右到收銀臺買單，共花了143.73元。等他走出收銀臺，無意間看了一眼購物小票，卻發現上面所寫的大娘全豬肉水餃的價格與他看到的并不一樣。
隨后，阮先生來到超市服務臺反映此事，但服務人員卻不肯承認有問題。于是阮先生再次走進超市，到冷凍柜臺前拍下了7.9元的促銷價格以及貨架上堆放的一種大娘全豬肉水餃圖片。等他拿著照片回到服務臺，一位劉姓值班經理過來了。給劉經理看了自己拍的圖片之后，劉經理這才轉身進入超市查看。
等了十多分鐘不見劉經理出來，阮先生又來到了冷凍柜，此刻劉經理也在柜臺前。不過此時阮先生卻發現，貨架上多了另外一種7.9元/500克的大娘薺菜水餃。劉經理反問阮先生是否有圖片證明。等阮先生拿出剛拍的圖片給對方看時，他卻說阮先生視力有問題。
“原來只有一種大娘全豬肉水餃，再進去看時就變成了兩種水餃，很明顯是我反映問題后補的貨。”阮先生氣憤地說，原本他也只想超市方道個歉就算了，沒想到對方不僅不承認，還說是他看錯了，這種行為實在讓他無語。此后劉經理提出退一賠一的方案，阮先生沒有答應。
“我這樣做是為了告知其他消費者，不能再有同樣的遭遇。”一直到中午12點，阮先生才和家人離開了歐尚超市。
超市方回應：
是顧客視覺問題
其他不便多說
下午5點左右，記者聯系上了值班的劉經理，想了解有關情況。劉經理說，當時雖然是他值班，但處理此事的是超市服務臺人員。對于阮先生所說同位置水餃多了一種的情況，劉經理認為這是阮先生的視覺有問題，對此他不愿多說。
當記者詢問這兩種水餃價格是否一樣時，劉經理突然改口表示，此事雖然是他處理的，但負責人不是他，隨后便掛斷了電話。記者再次撥打電話，對方卻再也不接電話了。
隨后，記者給劉經理發短信詢問處理結果，對方回短信說，他沒有權力回答記者的問題，有什么問題可以讓顧客來超市，他們會合理解決，給顧客一個滿意答復。
“上午據理力爭一個多小時都沒有結果，看上去是件小事，卻反映了超市管理方面的問題。”阮先生表示，作為知名超市，不應該渾水摸魚，打著優惠活動的標簽，卻按原價售賣，讓消費者花了冤枉錢。即便一時管理不到位，也要及時糾錯，而不是通過這些小手段欺騙消費者。
阮先生還認為，明碼標價對應售賣商品是商家的基本服務，也是服務消費者的誠信態度。他并不需要賠償，只希望超市方表示歉意，加強管理，不要再讓其他消費者花不明不白的錢了。