餐館“悄悄”換了老板，會員卡不能用了，該找誰說理去？

來源：齊魯壹點

近日,市民白女士反映,幾年前她在微山湖魚館(濟大路店)辦理了會員卡,之后一直憑會員卡在該店及其連鎖店內(nèi)消費,其間陸陸續(xù)續(xù)充了不少錢。但前幾日白女士去店里消費時,卻被店員告知她的會員卡無法繼續(xù)使用?！八麄冋f換老板了,以前的會員卡無法使用了?！卑着空f,卡里目前還有700元。
用了幾年的會員卡
突然不能用了
據(jù)白女士介紹,幾年前她和朋友去市中區(qū)濟大路的微山湖魚館吃了一頓飯,覺得味道不錯,當時店里的工作人員向白女士推薦辦理會員卡,稱不僅有優(yōu)惠,而且會員卡在大明湖及小緯六路兩家分店通用。于是白女士便辦理了會員卡,之后也陸陸續(xù)續(xù)地往卡里充了不少錢,“雖然微山湖魚館有三家分店,但我最經(jīng)常去的還是濟大路這家。”白女士說,2017年微山湖魚館位于濟大路的分店停了業(yè),之后她就改去位于小緯六路的分店。
白女士表示,因為工作繁忙,中間有一段時間沒有去店里。結(jié)果前幾天,她去小緯六路店消費時,該店的工作人員卻告訴她,會員卡無法使用了?！八f這個店換了老板,和之前的不是一家了,我就問他卡里的錢怎么辦,他說我可以去大明湖店看看會員卡能不能用?！卑着空f。隨后白女士找到了大明湖店,該店店員同樣稱換了老板,之前的會員卡無法繼續(xù)使用。
店鋪早已轉(zhuǎn)手
還有遭遇相同的顧客
據(jù)了解,之前微山湖魚館在濟南的分店均屬于山東微山湖實業(yè)集團有限公司。而微山湖魚館(小緯六路店)的店員告訴記者,他們2018年通過中介接手了這家店,“我們是個體商業(yè)戶,自己經(jīng)營的。”該店員說,雖然店名沒改,但和之前的企業(yè)已無任何聯(lián)系。該店員表示,自從接手店鋪以來,有不少顧客都來店里反映過與白女士相同的問題?！拔覀円埠芪?我們接手了這家店不代表把它之前的服務(wù)也接手?！痹摰陠T說。
微山湖魚館(大明湖店)的店員表示,他們是今年3月份剛接手的這家店面?！爸斑@家店房租到期后沒再續(xù),我們通過房東把店盤下來了。白女士辦的會員卡和我們這家店沒關(guān)系,所以我們對此不負責。”該店員說。
但白女士表示,對于微山湖魚館店鋪轉(zhuǎn)手一事,她作為消費者沒有事先接到任何通知。“這不是坑人嗎?”她說。
律師:維權(quán)需厘清責任主體人
山東舜翔律師事務(wù)所律師王建華表示,白女士在微山湖魚館辦理會員卡,雖然沒有簽書面協(xié)議,但這一行為已建立了對應(yīng)的合同關(guān)系,會員卡就是債券憑證。如果新微山湖魚館是從原微山湖魚館手中轉(zhuǎn)讓獲取經(jīng)營權(quán),那原微山湖魚館的所有債券債務(wù)關(guān)系都隨著經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓而自動承接,新的微山湖魚館應(yīng)該讓白女士使用完會員卡內(nèi)所有的金額或退還金額。如果并未發(fā)生轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)的事實,新微山湖魚館則不需要承擔白女士的會員卡費用?！爸攸c還是要厘清誰是責任主體人。”王建華律師說道。
隨后記者聯(lián)系了市中區(qū)市場監(jiān)督管理局,市場監(jiān)督管理局的工作人員稱已接到投訴,將派執(zhí)法隊去核實情況。

昆明方象專業(yè)為您提供校園一卡通，一卡通系統(tǒng)，餐飲軟件，餐飲系統(tǒng)，電子標簽，收銀軟件，收銀系統(tǒng)，條碼設(shè)備，收款機，RFID讀寫器，公司管理軟件廣泛應(yīng)用于零售超市、餐飲酒店、生產(chǎn)制造、教育醫(yī)療、機關(guān)學校、企事業(yè)單位辦公、倉儲、金融和物流等領(lǐng)域，聯(lián)系電話:400-0871-488。