來源:小螞蟻看社會
現如今的網絡技術比較發達,對于我們的生活也帶來了很多幫助,就拿基本的網購來說吧,很多人都對網購產生了依賴性!畢竟網絡上的商品比較齊全,而且價格還非常的便宜,相對來說有很大的經營優勢,而且很多商品都能夠享受七天包退,這是我們在實體店里享受不到的!我們既然選擇在網絡上購物,避免不了也會跟快遞打交道,可以說網購也帶動了快遞的發展,今天我們要說的這件事情就跟快遞有關,我們接著往下看吧!
據李先生說,自己可是一個資深的購物狂了,平時經常會在網絡上購物,大小商品家里也買了無數件,但從來都沒有出現過問題!前段時間李先生在網上購物,相中了一款二手的收銀系統,雖然是個二手的系統,但也花費了李先生1800塊錢,也算是個值錢的物件了!為了防止物品在路上受到顛簸損壞,李先生還特意在快遞方面購買了保價,對這件物品的保價是兩千塊錢!
自己都已經購買了保價服務,這下應該可以高枕無憂了吧?即便是出現了問題也有人負責,很快李先生就接到了快遞方面的電話,對方說已經到貨了,通知李先生盡快去取回貨物!李先生本身也著急用,因此馬上就趕往了快遞網點,沒想到拆箱后卻發現屏幕碎了,這下李先生當然不答應了,維修也不是一筆小數!經過跟對方的溝通后,快遞方面也承認是自己的中轉問題,但雙方溝通了很長時間,對方就是不愿意承擔賠償問題,這讓李先生覺得非常不滿!為了討要一個合理的說法,李先生無奈只能向記者進行求助了!
記者接到電話后也很重視,馬上就趕往現場查看了情況,為了弄清事情的真相,記者陪同李先生一塊來到了快遞網點!負責人承認是運輸造成的損壞,經過記者的協調后,對方的工作效率明顯也快多了,雙方很快就達成了一致!快遞公司承擔機器的維修費,同時也會對李先生進行一千塊錢的補償,對于這樣的方案李先生也很滿意!
看完了整件事的經過,小編覺得這就是快遞公司的責任了,既然出現了問題就應該積極承擔,逃避能是解決問題的方法嗎?到頭來不還是要向客戶做出賠償,希望快遞公司能夠加強管理,盡量避免這樣的事情發生,一旦發生就應該積極解決,總不能看到記者才能提高工作效率吧?雖然是一件很小的事情,但也能體現出快遞方面的信譽問題,長時間下去的話,怎么能夠得到客戶的信任呢?
對于發生了這樣的事情,網友們你們又是怎么認為的呢?
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