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為防止理發店老板跑路，聰明的顧客都是這樣充會員卡

來源：貳為馬商學院

大家好，春天到了，是不是需要去找村口的Tony老師理個發。
于是，院長懷著忐忑的心情來到了理發店，告訴Tony幫我把頭發稍微剪短一點就好，不超過1厘米。結果，院長從理發店出來已經持續戴了一周的帽子，沒臉見人。
為什么Tony老師這么任性？每次我們還是忍不住上門去消費？今天，院長就和各位老板聊聊，理發店都是怎么靠會員卡引流的。
我們以院長了解到的一家DY形象設計理發店為例，分析它家的兩種會員卡充值方式，該店老板姓陳。
我們都知道理發店一般分為2個業務，低端洗剪吹和高端燙染。低端的洗剪吹平均價格維持在30元左右，毛利潤也就在幾元左右，主要就是進行引流。
而高端的燙染才是理發店的主要收入來源，據詢問，一瓶專業線的染發劑成本價也就幾十元，最高不到100元。但現在很多理發店染發最低的門檻都要200-300元，可見利潤之高。
顧客明知道理發店的利潤高，為什么還要到店消費呢？除了服務和環境以外，其實，會員卡也是一個很重要的因素。
#陳老板的理發店店內
（一）開業活動，會員卡充滿就進行折扣
陳老板的店是2018年開始營業的，剛開業為了吸引顧客到店消費，于是，理發店推出了3種活動，進行感恩回饋。其中，就有會員卡充值，滿就進行打折的優惠。
1）活動的具體內容，分三種：
A. 充值VIP388元享受洗剪吹燙染，8折優惠，另加12元，送價值168元護理一套。
B. 充值VIP688元享受洗剪吹燙染，7折優惠，另加38元，送價值286元護理一套。
C. 充值VIP1288元享受洗剪吹燙染，6折優惠，另加50元，送價值468元護理一套。
2）活動的形式
前期用橫幅廣告的形式進行宣傳，后期顧客到店，只需要根據自己的需要進行充值辦理會員卡即可。之后，顧客每次到店只需要出示會員卡或者手機號進行核對，財務會直接從卡上進行扣費。
3）活動反饋
A．目的：提前鎖定顧客的消費資金，促進新店資金的周轉。
B．結果：因為充值金額是300元左右起步，對于一般的消費群體來說，還是門檻太高。所以，開業前期即使有很多顧客需要進行造型燙染，理發師提及會員卡折扣優惠，還是只有少部分的顧客進行辦理了，轉化率只有百分之幾。
因此，正式開業后，陳老板和店長進行協商討論，決定將原先的充值卡形式直接換成年卡。那么，他們又是怎么操作的呢？
（二）開業后，購價值100元的會員卡就可享受7折優惠
1）年卡的具體形式
A. 100元購買會員卡可享受洗剪吹7折優惠，燙染7折優惠。本卡無需充值，每次消費請出示此卡為準?！緯T有效時間為一年滿后需交50元續年費】【送營養倒膜一盒價值168元】會員生日當天可免費享受一次洗剪吹，燙染5折
B. 200元購買金卡可享受洗剪吹6折優惠，燙染6折優惠。。本卡無需充值，每次消費請出示此卡為準。【會員有效時間為一年滿后需交80元續年費】【送圣薇娜洗發水一套價值288】會員生日當天可免費享受一次洗剪吹，燙染5折
C. 額外補充：在此以前的會員8折卡降至7折優惠，7折卡降至6折優惠；所有套餐會員限定八折優惠。
DY形象設計的會員卡
2）效果反饋：相較于之前的會員卡充值的活動，這次的效果要好很多。一般理發師進行推薦，40%的?？投际悄軌蚪邮苓@種形式的。
3）結果分析：
A. 門檻降低：年卡的話只需要花費100元，就能享受到7折的優惠，相較于之前需要一次性充值600多元，消費的門檻低了，更適合于普通的消費群體。
B. 降低顧客心理防線：現在很多理發店和健身房負面影響太多，出現了辦卡套錢跑路的現象。對于新店，要求顧客一次性就充值較大的金額，難免會讓他們產生懷疑。因此，將會員卡的金額控制在合理的范圍，更易被顧客接受。
C. 提高顧客資金的安全性：充值滿就進行折扣，資金是提前存入卡內，由理發店進行管理，會存在關店的危機；年卡是將大部分資金交給顧客自己進行管理，主動權還是在顧客手里，因此，對于顧客來說，更加安全。
現在陳老板的店主要是以洗剪吹吸引顧客為主，在通過年卡的形式，不斷吸引回頭客。雖然辦卡的收入沒有以前高了，但回頭客卻越來越多。
所以，各位老板如果是想通過會員卡留住顧客，設置的門檻盡量要合適，降低顧客的心理防線。只要你不是打算收一次會員卡就跑路的老板，盡量針對自己的顧客群設置會員卡的門檻。