入托不到半年， 這家教育培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)門了 關(guān)鍵是會員卡里 還剩24000元，要求退還

來源：每日商報

商報訊（見習(xí)記者 鄒冉）“我們?nèi)ツ?0月跟杭州朋恩教育科技有限公司簽訂合同，把小孩子送去日托班學(xué)習(xí)，到目前為止實際上托時間不滿3個月，可是現(xiàn)在想送孩子繼續(xù)去日托班，教室卻大門緊閉了?！奔易I江區(qū)的朱女士過完年后，想繼續(xù)送寶寶去日托班時，卻發(fā)現(xiàn)這家教育培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)關(guān)門了。
無奈之下，朱女士致電與本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12345市長熱線反映，希望商家可以將剩余款項退還，或者安排繼續(xù)體驗的場所。
心動日托班模式
辦卡不到半年商家卻找不到了
朱女士：因為離我家比較近，經(jīng)周圍鄰居介紹后，去年9月，我來到了這家位于濱江區(qū)物聯(lián)網(wǎng)街369號的大華江國際創(chuàng)新園A幢205室的杭州朋恩教育科技有限公司。當(dāng)時工作人員向我介紹了他們的日托班模式，聽完介紹，我很心動，于是就辦理了會員卡，前后一共充值了40000元，之后我?guī)е⒆釉谶@家培訓(xùn)機構(gòu)從去年9月到12月陸續(xù)消費了16000元。
今年年初，我想帶著孩子繼續(xù)學(xué)習(xí)，卻發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)大門緊閉，電話也聯(lián)系不上。我希望商家可以給我一個說法，將我卡內(nèi)剩余的24000元退回。
商家電話打不通
培訓(xùn)機構(gòu)拖欠物業(yè)費
按照朱女士提供的聯(lián)系方式，昨天記者嘗試聯(lián)系商家，客服電話和辦公電話均無人接聽。記者又在網(wǎng)上找到了這家店的宣傳介紹，撥打了下方提供的聯(lián)系電話，但提示對方停機。
隨后，記者撥打了負(fù)責(zé)朋恩教育科技有限公司的區(qū)域物業(yè)中心的電話，該工作人員表示：“這家教育培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)拖欠物業(yè)費很久了，現(xiàn)在我們也聯(lián)系不到人，我們已經(jīng)起訴了。”
商家停業(yè)無法履約
建議通過訴訟手段追回款項
浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言：當(dāng)商家已停業(yè)或因自身原因無法履約時，消費者有權(quán)要求退還余額，并要求依法賠償損失。
本案中，培訓(xùn)機構(gòu)是因自身的原因?qū)е峦I(yè)的，所以是商家違約在先，消費者有權(quán)將之前預(yù)存的款項退回，而消費者在聯(lián)系不上商家的情況下，首先可以向商家所在地的市場監(jiān)管部門投訴，也可向消協(xié)求助。如果還是聯(lián)系不上商家的話，就只能通過司法途徑來追回款項。
建議消費者進(jìn)行大額消費時要簽訂書面的合同，尤其是進(jìn)行理發(fā)、健身、培訓(xùn)等預(yù)付式充值消費時最好選擇商譽良好、有一定規(guī)模與實力的商家進(jìn)行消費，以免造成不必要的麻煩。

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