找零少給4分錢市民狀告永輝超市 投訴后更改了收銀系統(tǒng)

來源：華商報

華商報訊（記者 苗巧穎）“我的錢憑啥你做主？”這是肖先生遭遇超市購物未找零后的感受。最近，肖先生因為超市少找零4分錢，將超市告上了法院。肖先生說，不為4分錢，只為商家拿別人的錢還理所應(yīng)當?shù)膽B(tài)度。
超市買東西少找4分錢
客服說系統(tǒng)就是這樣設(shè)置的
肖先生說，2月2日傍晚，他前往永輝超市西安紡渭路店買東西，回家后順手將購物小票扔在茶幾上。“我泡茶時看到了小票，發(fā)現(xiàn)金額不對。”肖先生說，應(yīng)收為54.76元，實收55元，找零0.20元。這咋差了4分錢呢？
“以前在別的超市買東西也遇到過分分錢找零的情況，人家一般會說要不你買個啥，有的會說個抱歉，能否換成手機或銀行卡支付，可這家超市啥也沒說。”肖先生撥打小票上的客服電話詢問，“本來也就想要個態(tài)度，但客服卻說，他們系統(tǒng)就是這么設(shè)置的，遇到分分錢就四舍五入了。”肖先生說，不打這個電話還特別理解商家，是不是收銀員忙得忘了致歉，可是打完電話才發(fā)現(xiàn)，超市居然能這么理直氣壯地分配消費者的錢。
肖先生將永輝超市西安紡渭路店起訴至灞橋區(qū)法院。記者獲悉，2月28日，法院受理了肖先生的訴訟，目前已立案。
昨日，紡渭路店工作人員表示，現(xiàn)金支付的顧客，先前在找零方面確實采取四舍五入，收銀系統(tǒng)就是這么設(shè)置的，主要因為分分錢不好找零，但用手機支付或是銀行卡支付，就不存在這樣的問題。同時，該工作人員表示，在肖先生投訴后，他們重新更改了收銀系統(tǒng)，目前陜西區(qū)域的永輝超市，對于消費者采用現(xiàn)金支付產(chǎn)生的零頭都將免去，不再收取。他們也將積極與肖先生取得聯(lián)系，希望能夠有效解決此事。
律師：無條件犧牲消費者權(quán)益是非法變相牟利
陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人趙良善律師認為，永輝超市這種四舍五入的行為侵犯了消費者的正當權(quán)益。在目前市場交易環(huán)境下，當沒有對應(yīng)幣值找零時，永輝超市選擇優(yōu)先犧牲消費者的利益來保護自身利益，以默認小額零錢計入購物款的方式進行強制交易，是一種非法變相牟利行為。
趙良善建議，為充分保護消費者權(quán)益，當出現(xiàn)以分為單位的數(shù)額無法找零時，建議經(jīng)營者予以少收或者不收，或者與消費者協(xié)商選擇其他商品補足，否則，無條件地犧牲消費者權(quán)益是一種非法變相牟利行為，一個消費者可能涉及幾分錢，但數(shù)以萬計的同類型消費者就會涉及很多錢。

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